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關鍵字: 共835筆資料

航空產業的未來商機

那些想要一網打盡所有顧客的航空公司,將沒辦法存活下去。它們不是走向低價,就是會往奢華的方向前進。(本文共0字)

如何做到真正的顧客導向

我們公司製造家電用品,至今已經創立三十幾年。一直以來,我們都以提供品質優良的產品而自豪,然而近幾年,許多顧客向我們抱怨,公司的售後服務做得不好,不夠顧客導向,讓他們感到不愉快。面對這種狀況,我們該如何改善,如何做到所謂的顧客導向(本文共0字)

第375期 關鍵字:顧客導向顧客體驗顧問區

每個建議都是禮物

我們喜歡問別人:「你對我有什麼看法?」請想一下,你的同事當中,有多少人會告訴你,他們對你的「真實」感覺?(本文共0字)

你是紅海主管嗎?全文開放

將公司各個產品分成三個等級:一個是產業裡你有我也有的產品,能否成長完全看產業狀況;一個是跳脫產業常態,能帶來價值創新的產品;介於兩者之間的,則是雖然帶來價值提升,但還談不上創新的產品。(本文共1040字)

學領導-新書出版

創作即行銷全文開放

拜數位科技之賜,今天,行銷似乎更容易了。然而,如果要讓產品短暫爆紅,也許可以靠行銷,但如果要讓產品長期受顧客喜愛,必須從創作之初就開始。創作者起心動念的時候,必須有一個強大動機,支持自己不會半途而廢。(本文共1026字)

如何收集有效的顧客回饋

為了讓即將推出的新產品更貼近顧客需求,我們公司想向大眾募集回饋,再針對這些意見精進這項產品。雖然臉書活動迴響熱烈,送出了許多試用品,但收集到的回饋並不多,而且幾乎都無法用來改善產品。到底該怎麼做,才能收集到公司真正需要的意見回饋? (本文共0字)

主人式服務,僕人式領導全文開放

從政治界跨到飯店產業,從商討國家要事,轉換為思考如何服務顧客,如何帶領年輕團隊,盛治仁帶來哪些新鮮的觀點?推動什麼不同的做法? (本文共2249字)

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