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關鍵字: 共220筆資料

力爭「下游」全文開放

公司有兩種,一種是問:「我既然有這些工廠和設備,還可以再製造些什麼?」另一種公司會問:「我的顧客還需要什麼?」它不一定要自己製造這些東西,而是會找到這些產品提供給顧客。(本文共1036字)

主管必須親自做的三件事全文開放

哪一件事是身為主管無論如何都應該親自做的事?從五千大企業榜中的幾位執行長,他們的答案和想法是什麼? (本文共553字)

第370期 關鍵字:激勵士氣財務管理表達與溝通

一場教練領導力之旅

員工在公司裡做的是「作品」、「作業」,還是做流水線上的「產品」?如何讓員工做自己的作品,簽上自己的名字,並引以為傲?(本文共0字)

第370期 關鍵字:領導能力傾聽與對話

讓我們一起團體教練吧!

透過同儕彼此交流學習,協助突破盲點,團體教練能最大化眾人的能量,有效達成個人或組織的目標。(本文共0字)

第369期 關鍵字:傾聽與對話教練式領導個人成長
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如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

跨部門合作的四種問題全文開放

儘管有不少研究結論認為,合作是人類的自然傾向,但是在很多企業,跨部門合作並不會自然發生。許多公司內部存在種種障礙,阻撓同仁之間的跨部門合作。找出公司裡影響合作的四種障礙,提高團隊協作的成功率,享受跨部門專案的果實。(本文共5199字)

捷徑與高效能之道

如果在檢視成果時,只注重成果的獲得,不在意取得的方式,就很容易養成更多走捷徑做事的成員。(本文共0字)

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