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關鍵字: 共152筆資料

製造商如何提供深層服務?全文開放

我們是一家老字號的機具製造廠,想嘗試透過加強客戶服務的構架策略,提高市佔率及利基。過程中,我們遇到許多新的挑戰,例如,服務技術短缺、服務定價與成本差距,且客戶對服務付費也頗有微詞。想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則?(本文共1922字)

第390期 關鍵字:顧問區市場競爭顧客導向忠誠度

績效評估後,如何激勵員工全文開放

績效評估後,我的某些部屬因為表現很好,領到獎金,對接下來的挑戰充滿動力;然而,有些人則因為績效評估結果不太理想,士氣上也因此受到打擊。新的一年,若想激勵員工重新振作,該怎麼做才好?(本文共2017字)

第389期 關鍵字:顧問區激勵士氣員工投入

讓B2B客戶變心選擇你

潛在客戶已經有合作多年的廠商,讓你深深苦惱,不知如何趁隙而入?運用三個方法,說服客戶做出改變,讓自己成為他們最可靠的策略夥伴。(本文共0字)

第389期 關鍵字:業務人員顧客導向提升業績忠誠度

成為一家下游企業全文開放

今天,世界已經改變,當上游企業還在衡量產品獲利率時,下游企業以顧客的需求出發,在顧客關係與顧客忠誠度上,建立起自己的優勢。(本文共2648字)

學領導-新書出版

誰在拖累你的公司?全文開放

到底是什麼在拖累你的公司?多半時候,答案是「組織拖累」。在公司裡,只要一個單位和另一個單位交叉互動,就會有一個節點。為了要減少組織拖累,公司應該設法去除一些不必要的節點,歸零思考。(本文共1048字)

如何領導新世代人才全文開放

一項研究指出,二○二○年,一九八五年後出生的員工,在職場上的比例將高達五○%。面對洶湧而來的職場新主流,企業該如何激勵新世代人才?如何提高他們的工作成果?EMBA雜誌在十月初,舉辦了一場新世代人才管理研討會。(本文共2024字)

把握最有意義的一刻(Web Only)全文開放

顧客跟公司買一次產品不稀奇,稀奇的是,顧客一輩子都跟公司買產品。服飾出租公司「出租伸展台」(Rent The Runway)共同創辦人海曼(Jennifer Hyman),在社會新鮮人的階段就有了這層體悟。 (本文共387字)

第344期 關鍵字:
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