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關鍵字: 共273筆資料

如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

《中化裕民健康事業》點燃團隊對話的火花全文開放

討論各種問題時,難免會產生抗拒及拉扯,但這是一種火花,有了第一個火花之後,就能拋出下一個議題。(本文共1041字)

跨部門合作的四種問題全文開放

儘管有不少研究結論認為,合作是人類的自然傾向,但是在很多企業,跨部門合作並不會自然發生。許多公司內部存在種種障礙,阻撓同仁之間的跨部門合作。找出公司裡影響合作的四種障礙,提高團隊協作的成功率,享受跨部門專案的果實。(本文共5199字)

調配屬於自己的成功秘方全文開放

無論在哪個領域,總是有些人,能將事情做得比別人更出色。這些傑出人士的生活習慣、思考方式,有哪些獨特之處?我們可以如何運用與學習? (本文共1683字)

2016學習資源

《伊頓飛瑞慕品》讓自己以更高的角度思考全文開放

經驗的累積,會讓我們以不同的角度,思考管理上的課題;但有時候,我們也需要接收全新的知識與觀點,來刺激自己。(本文共1004字)

成功人士的日常習慣全文開放

態度會決定一個人的高度。想要知道什麼樣的人會成功,其實就隱藏在他們的生活習慣裡。 (本文共1123字)

如何領導新世代人才全文開放

一項研究指出,二○二○年,一九八五年後出生的員工,在職場上的比例將高達五○%。面對洶湧而來的職場新主流,企業該如何激勵新世代人才?如何提高他們的工作成果?EMBA雜誌在十月初,舉辦了一場新世代人才管理研討會。(本文共2024字)

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