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關鍵字: 共852筆資料

如何做到真正的顧客導向

我們公司製造家電用品,至今已經創立三十幾年。一直以來,我們都以提供品質優良的產品而自豪,然而近幾年,許多顧客向我們抱怨,公司的售後服務做得不好,不夠顧客導向,讓他們感到不愉快。面對這種狀況,我們該如何改善,如何做到所謂的顧客導向(本文共0字)

第375期 關鍵字:顧客導向顧客體驗顧問區

不做貨運公司,做客戶的夥伴

這幾年來,新竹物流大量運用新科技,發展出不同業務,這些轉變全都來自一場大型變革:企業流程再造。公司推動了哪些創新專案?李正義有哪些寶貴的體悟?(本文共0字)

第374期 關鍵字:轉型變革科技能力領導人CEOTalk

網路無法取代的購物中心

線上購物讓人待在家裡就可以盡情血拼,但還是有不少購物中心,重新燃起了逛街時那種熱血沸騰的感覺。想像一下,有一家百貨公司只迎合青少女的需求;或者,某家百貨公司只是一個大型的展覽空間,顧客不能真的在那裡買東西。(本文共0字)

主人式服務,僕人式領導

從政治界跨到飯店產業,從商討國家要事,轉換為思考如何服務顧客,如何帶領年輕團隊,盛治仁帶來哪些新鮮的觀點?推動什麼不同的做法? (本文共0字)

學領導-新書出版

採取行動的三個關鍵

明白不代表認同,認同不代表執行,哪三個要素,能促使他人採取行動?(本文共0字)

第372期 關鍵字:轉型變革教練式領導傾聽與對話

給老年顧客一個家全文開放

進住率百分之百,一年有近三百個國內外團體前往考察,雙連是安養照護領域中的模範生。在推動中心成長的過程中,蔡芳文有哪些寶貴的學習? (本文共1851字)

從簡單創造不簡單全文開放

京瓷、通用汽車、開特力運動飲料,三個企業的變革故事,三個從簡單創造不簡單的過程。(本文共1030字)

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