提供內容，而不是空間

永續可以有多少可能性？空間可以有多少變化？十四年來，Plan b（第二計劃公司）一直圍繞這樣的核心尋找新的解決方案。

「空間作為一個中性的載體，可以放進不同的內容，主要就是人怎麼用。」Plan b公司創辦人之一的游適任這麼說道。位在圓山花博園區、中山足球場舊址的ＣＩＴ，就是由Plan b建立與營運的創新型態辦公空間，提供新創團隊或自由工作者不同的工作空間。

Plan b由五位合夥人共同創立於二○一○年，是一間以永續發展 （Sustainable Development）為思維模式的企劃顧問公司。公司提供永續發展策劃、ＥＳＧ顧問、策展相關的服務，也提供空間風格設計與規劃的服務。公司客戶包含新北市政府、台電公司，以及台北富邦銀行等企業。

「成為內容的提供者，不動產就重新被定義了。」二○二○年，Plan b更將空間與永續進一步延伸至住宅和生活服務，成立生活解決方案公司Alife（理想生活控股公司）。游適任指出，Alife串聯不同公司，不只提供租戶空間，還包含各式生活企劃提案，像是住戶享有房間的清潔服務、健康的手搖茶飲，以及參加公司舉辦的社群活動或是觀賞聯名展覽。

跟人有關的事

走在永續與設計這樣創新與性感的產業中，游適任要帶領的是兩百多位，平均年齡不超過三十七歲的員工。「跟人有關的部分，往往會有很多不是你原本期待的事情。」他這麼說道。如何處理有關人的事情，是他創業以來的重要學習。目前溝通與會議佔了他工作的八成。

他透過各種會議、ＳＯＰ與員工溝通，並在公司內形塑有話直說的溝通模式。例如，他會親自面試新進員工，以及一週跟一位員工一對一午餐會議。

在一對一員工會議中，他會請員工直接說出想抱怨的事。「你可以從一個基層員工知道，部門有什麼狀況，甚至知道主管是不是正直。」他說，「我管大管小，不管中間的。」大指的是，接下來公司的發展；很小的事情像是，玻璃是不是很髒，因為髒，代表公司的管理很亂。

「新一代的年輕人不是不懂，你只要把遊戲規則講清楚就好了。」Plan b公司內部有一本叫做「ＳＯＰ」的手冊，這是游適任創業十年一路摸索，和人資及設計部門一起整理編制出的。手冊裡面包含公司各種ＳＯＰ，以及心法。例如，公司請假升遷制度、專案會議要經過哪些步驟、不同工作內容需要的工作時數是多少，以及希望團隊經常講，請、謝謝、對不起。

在溝通上，游適任採取直球對決、對事不對人的溝通方式。「很多人都說談判一下要退，一下要進，這麼多年的工作和談判經驗，我學到最重要的是無招勝有招，直接給對方看底牌。」他指出，不用猜想，會讓可控制性變高，事情的進行也會簡單很多。

例如，在一般會議上，他希望團隊在十五分鐘內開完會議，因為時間有限，團隊成員會盡快講出重點互相討論。例如，有什麼東西錯了，就直接講我錯了，為什麼出錯，有話直說就不用讓大家猜來猜去。「我覺得我現在的角色，更要做好把情緒分開這件事。」他認為，這樣才能讓一級二級主管有所依循，並且也能夠練習。

千萬不要騙自己

另一方面他也提醒員工，應該為了自己，去找出想要待在公司的原因，「你是為了你自己，而不是為了公司」。例如，有一位主管指出工作是為了要買房子，他才能跟他一起想，怎麼樣讓他在公司工作時可以實現這個目標。「不要騙自己，才能搞清楚自己是為何而忙。我們都有各自的目的，然後找到共同的目的一起在這裡工作。」

過去是游泳校隊的游適任曾說，游泳是不看前面，也不看後面，就是那個當下。在創業時這個當下的概念，讓他比較不會焦慮。

他認為，人本來就有三個哲學議題沒有答案所以才會焦慮，那就是：我們是誰，我們從哪裡來，我們要往哪裡去。

但他會在這三個問題加上「現在」兩個字：我們現在是誰，我們現在從哪裡來，我們現在要往哪裡去。公司也是一樣，我們公司現在怎麼樣，我們公司現在是從哪裡一路到這裡，我們公司現在即將要往哪裡去。「加上現在兩個字，你會發現很多事情會迎刃而解。」他說道。

Plan b Inc. 

1.創立時間：2010年

2.產品：顧問與企劃業

3.主要顧客：各類型公司、大眾

4.商業模式：專案制、生態系統制