首頁 > 經營管理 > 如何讓家族企業順利接班?
掄元管理顧問公司總經理卜斌主答/編輯部撰文

如何讓家族企業順利接班?

EMBA雜誌392期 / EMBA雜誌編輯部
2019.04.07

 

Q

我創立的公司到現在已經三十五年了,去年,我將總經理的位子交給兒子,自己退居幕後擔任輔導的角色。這半年裡,我和兒子在公司管理上發生過很多爭執,例如,我認為他在某個市場的投資是錯的,但他仍堅持要做;他想要大幅改變組織架構,但我擔心這會讓他失去其他主管的支持,還有些資深主管也會跟我反應他太沒經驗。面對這些不同的想法,我該怎麼做才好?

 

A

台灣的企業以中小企業為主體,其中,又以家族企業佔了很重的比例,接班人培訓是一件刻不容緩的事情。然而,傳承是個大學問,因為家族的接班不僅是管理學的範疇,它還涉及了哲學、社會學、心理學、家族成員溝通等領域。
 

接班人的培養需要時間,無法一蹴可及。一般來說,成熟的接班人至少需要八年的歷練:學兩年、幫兩年、帶兩年、看兩年。也就是說,上一代要先讓接班人進入公司裡學習兩年;待對方晉身為主管後,從旁協助兩年;接著,提拔接班人成為副總或特別助理,帶著對方處理事務;兩年後,接班人當上總經理,上一代以董事長與教練的角色,觀察對方兩年。最後,等到接班人上手了,才能正式交接,讓對方真正接管公司。
 

在進行接班時,不論是交棒者還是接棒者,都會面臨許多挑戰,例如,上一代往往很難放手,或是第二代對公司並不夠了解。這時,比較好的做法可能是,上一代運用風險管理的概念,在一定的範圍內容忍對方失敗,讓接班人從失敗中成長;而對於第二代來說,應該先向內學習,請教公司內的各部門專家,而不是先向外尋求解方。
 

該怎麼做,才能讓接班傳承達到「讓創一代放心,讓第二代有信心」的目標?如何化解接班時碰到的各種挑戰?首先,我們必須先了解這些難題的根因。以下是家族企業接班時,容易遇到的四項挑戰:

 

1.上一代不肯放手
 

交棒者不願意放手,是家族企業接班時最容易遇到的狀況。根據二○一六年資誠聯合會計師事務所(PwC)的調查指出,有高達八○%的受訪者表示,上一代的經營者在交棒後,仍會參與企業運作。事實上,許多交棒者會在接班人做決策之前,或成果尚未出現前,就先阻擋,擔心對方失敗。但這麼做,接班人就無法在失敗中有所學習,容易造成未來面對困難時,缺乏解決問題的能力。

 

2.家庭問題延伸至經營問題
 

對家族企業來說,很多問題都是從家庭問題延伸而出的。在創業起飛階段,不少企業家為了事業,犧牲了與子女相處的時間,導致親子關係本就不太緊密。若是家族成員眾多(叔伯、堂兄弟、表兄弟,以及其他姻親),溝通問題益形難解。這些錯綜複雜的代溝問題,很容易變成往後經營理念上的衝突,若雙方又不願意好好溝通,將嚴重影響公司的運作。

 

3.創新與變革所帶來的摩擦
 

談到創新與變革,創一代與第二代往往意見相左。以前的競爭對手,可能就是馬路對面或是同一城市的一家店,但在全球化的時代,我們不知道競爭對手在哪裡,也不知道未來的商業模式到底長什麼樣子。因此,許多接班人上任後希望推動變革,改變過去的做法,這時很可能會面臨企業內保守勢力的反對。
 

另一方面,接班人需要一群志同道合的夥伴,成為自己的班底,協助推動改變。這時,老臣與新秀就容易產生衝突。對創一代來說,他擔心這些與自己有革命情感的老班底離開,加上以往他們可能習慣以人治,而非法治的方式來管理公司(例如,員工的績效獎金是高階主管討論出來的,而非透過正式的績效考核制度),理念不合,兩代的衝突因而越演越烈。

 

4.缺乏智慧的傳承與管理
 

許多交棒者在交班時,擔心對方能否繼承自己的知識、經驗和智慧,例如,接班人能不能接續自己的好口碑,維持企業的良好信譽。事實上,知識與經驗的傳承,有賴於資訊是否足夠透明,可惜的是,在資訊透明化這方面,許多家族企業落實得不夠徹底。舉例來說,有些公司的帳務不夠透明;或者,有些老臣不會如實分享真實的資訊給接班人,在雙方資訊不對等的情況下,造成經營決策上的困難。

 

企業接班三步驟
 

想要化解上述挑戰,交棒者與接棒者不妨分別嘗試以下做法:

 

身為交棒者,你可以……

 

1.運用法、理、情,專業化管理家族
 

身為交棒者,首先要做的第一件事情是,讓家族與企業同時專業化地永續發展,也就是說,以管理企業的方式來治理家族。以前人們常說:「家是講情,不是講理的地方。」因此,以往的家族治理談的是情、理、法。但若是專業化的管理模式,則應該倒過來,採取法優先、理次之、情最後的做法。
 

「法」的範疇指的是,在家族企業的治理中,要定義出家族憲法與公司治理原則。


本文未完,全文請見EMBA雜誌392期

 

相關文章 ARTICLES
合隆毛廠公司總裁陳焜耀 交班是進行式,不是動作
曾將公司從負債三億元,扭轉為營收六十億元,陳焜耀卻在六十一歲時,決定啟動接班。他 ... ...
2018.12.21
READ
精誠資訊總經理林隆奮 用跨界,放大產業生態圈
以合作取代競爭、購併整合、策略聯盟,林隆奮如何領導團隊,併購超過三十家公司,並大 ... ...
2019.08.01
READ
編輯部報告 外部觀點之必要
接下來幾個月,是很多公司陸續開始進行策略會議,討論未來長期發展的時候了。通常是一 ... ...
排行榜 10大突破品牌
不到十年內,這些品牌獲得了傳統公司需要幾十年努力才能獲得的消費者關注。拜智慧型手 ... ...
2017.02.03
READ
熱門話題 AI創造了什麼新工作
在工業四‧○的浪潮之下,許多趨勢都指出,未來,某些工作將被機器人取代。那麼,未來 ... ...
2017.08.07
READ
熱門話題 未來十大趨勢
福特汽車未來學家康奈莉在今年的年度報告中,指出以下十個將為商業市場帶來改變的趨勢 ...