首頁 > 經營管理 > 快時尚巨人為何倒下
熱門話題

快時尚巨人為何倒下

EMBA雜誌399期 / EMBA雜誌編輯部
2019.10.31

 

營業額曾一度高達四十億美元的快時尚零售商Forever 21,日前聲請破產。該公司將告別四十個海外市場,其美國市場有超出三成的店面也將吹起熄燈號。


這座由韓裔創辦人張道元(Do Wan Chang)夫婦一手打造的時尚帝國,最終倒塌的原因很可能也是因為他們自己。以公司的各種資料和前員工的證言為依據,紐約時報(New York Times)分析指出,問題的癥結在張道元家族封閉的管理方式,以及錯誤的店面拓展與商品規劃策略。


張道元與妻子分別擔任公司的執行長與商品規劃長。他們的兩位女兒則分別擔任執行副總經理與商品規劃部副總經理。


除了自家人以外,他們最親近的則是同為韓裔的總裁玉亞歷克(Alex Ok)。甚至連董事會成員都僅有張道元、他的一位女兒,以及和玉總裁三人。在公司,擔任部門主管的也不乏張家的親友或基督教教友,即使這些人根本沒有相關產業的經歷。


這種活在同溫層的管理方式,使Forever 21成為一個集權且排他的家族企業,員工極度不受信賴。
一家服飾零售商的高階主管就指出,當他僱用到Forever 21的前員工時,時常發現,他們過去從不被允許看到公司績效的全貌,只知道自己部門的報告。就算公司外聘了專業人才,也往往不接納對方的意見。


公司另一個致命傷是,錯誤的實體店面策略。在先有經濟衰退,後有網路購物崛起的時代,該公司依然廣設店面,特別是商品鋪貨與週轉都困難的大型店面,而且公司還簽下超級長的租約(某些據點租約二○二七年才到期)。


此外,在進軍國際市場時,Forever 21常沒先做好功課,比如說不熟悉當地勞動法規,或是不了解在德國,大多數商家週日不營業。而該公司的破產聲請中也指出,大多數國外據點直至二○一五年都沒有為公司帶來獲利。


二○一五年,該公司在美國推出了名為F21 Red的連鎖店,以三十五歲以下的母親為目標顧客。但到了二○一七年,這些店面的銷售額都遠低於預期,無法為海外的失利扳回一城。


紐約時報指出,該公司在商品規劃策略方面存在著兩個問題。其一是,公司基於前一年的銷售數據,決定次年的採購數量,然而隨著公司據點擴展,這方法已經不準確了,導致公司庫存不是過剩就是不足。其二是,該公司的商品設計不是依照服裝的種類,例如上衣、褲子區分,而是依風格,像是以工作風、休閒風等區別,導致商品經常重疊。


若要東山再起,公司就得調整過去的作風。該公司提出的做法為,降低成本、改進其商品規劃策略、縮小實體店面營運範圍,並提高網路通路的比重。而為了打破過去一言堂的管理方式,該公司增添了數名新主管,董事會也將加入三名外來成員。


該公司封閉的管理層,終於往外跨出了第一步。但這些做法是否能成功拯救公司,還有待時間證明。

 
標籤.
相關文章 ARTICLES
創新實務 排除阻礙創新的四個摩擦
許多創新團隊都想著,要讓人們對創新想法點頭,就要增加價值。較少人思考到人們會抗拒 ... ...
2022.04.28
READ
玉山金控董事長黃男州 一群人,可以走得更快更遠
ESG、人才培育,玉山金控董事長黃男州心頭縈繞的很多事情,乍看都是和經營銀行沒有 ... ...
2023.12.28
READ
付出代價衡量表 三步驟,找出成功的創新點子
即使執行得當,高達八成的新產品仍註定在市場上失敗,主要原因在於,一開始對市場的設 ... ...
2019.04.11
READ
極上教育諮詢公司 一加四,一起集思共學
將團班相互學習的氛圍,綜合一對一指導的深入教學,極上如何創新教學,如何解決產業痛 ... ...
2020.07.01
READ
宏全國際集團董事長戴宏全 從包材到提供解決方案
從生產瓶蓋、瓶子、飲料代工,到提供解決方案,宏全和客戶形成長期夥伴關係,也積極進 ... ...
2019.01.14
READ
網飛共同創辦人兼執行長海斯汀 少做決定,成為更好的領導人
盡量不做決策、要求絕對誠實,海斯汀如何將網飛,打造成影視產業的新一代霸主,成為全 ... ...
2018.09.06
READ