傳統的組織結構，就像被紅綠燈控管的路口，背後有嚴密監控機制，團隊不需思考太多，也不用太投入；靈活的組織架構則像是圓環， 團隊自己判斷，根據環境做出最好的決定。

當員工出錯時，該嚴厲地請他負起責任，還是寬容地包容他？ 擁抱富有同情心的當責思維，能讓你避開這個二選一陷阱， 重新看待自己與部屬，以更健康的方式與團隊互動。

人生就是一部電影，我們在寫自己的劇本，導演自己的電影，我們可以決定要怪罪天氣，怪罪交通，或者是為自己的人生負起當責。

當責的意思是什麼？在公司裡，當責指的是為結果負起當責。當公司瀰漫著無力感，當團隊檢討績效時，都覺得是別人的錯，這表示公司的當責出了問題。