把房子變成家

以「傢俱為主，裝修為輔」，鎖定第一次購屋的族群，小寶優居如何幫助顧客，把房子變成家？

「真正參與顧客人生中重要的事情」，小寶優居創辦人王韋舜這樣形容自己的工作。買房子是許多人一生中的大事，王韋舜認為，幫助顧客把房子變成家，就是小寶優居在做的事情。

對許多年輕人來說，能買下一間房子已相當不容易了，買完房子後馬上會遇到另一件頭痛的事：裝修。看準了這個痛點與無奈，王韋舜創立小寶優居，鎖定第一次購屋的族群為主要顧客，推出「傢俱為主，裝修為輔」的客製化設計模式。

一般來說，傳統的室內設計公司幫顧客設計房子時，往往會將三分之二的經費用在裝潢上，三分之一的經費用在傢俱上。王韋舜指出，小寶優居的做法則是，在設計時將更多的預算放在傢俱上。

王韋舜認為，造型天花板、石頭牆面，對第一次買房子的顧客來講，不一定是最重要的，但卻會花掉最多預算。「在一定的設計和品質下，我們讓顧客把錢花在每天都要用的東西上。」因此他把重點放在傢俱上，而對於想要特殊牆面裝潢的顧客，公司會運用漸層壁紙、油漆的跳色去創造。

也因此，公司規劃師的一項重要工作是，去理解顧客的生活習慣，提供顧客色彩和風格測驗，讓顧客一同參與設計。過程中，規劃師會以ＶＲ的方式，讓顧客感覺設計出來的房間。在現場施作階段時，也會進行品質控管，定時回報。

二○一六年，王韋舜在台南開設第一家門市，今天，公司在台中、新北市、桃園都設有門市。

對於首購族來說，預算是他們相當在意的部分。「一個完善的室內設計，裝修費用一坪可能需要十萬元，但我們要打造的是，一坪兩、三萬就可以完成的室內設計。」王韋舜指出，創業第一年時，有人告訴他，這個模式一定做不起來，但他認為市場上確實有需求，國外也有成功案例，只是要設法去創造利潤。

自己設計製造傢俱就是其中一個方法。小寶優居設計傢俱、申請專利、買原料、請工廠代工，因而對於成本有很好的掌握。小寶優居天使投資人簡榮宗認為，傢俱的獨特性是這家新創公司的一項特色，不僅能保護商品不被仿冒，從中誕生的明星傢俱商品也能成為一個門檻。

事實上，擁有設計傢俱的能力，跟王韋舜過去的經歷有關。「設計真的太有趣，認真講起來，是以前在劇團工作讓我喜歡上設計的。」他這麼說道。王韋舜過去曾在劇場工作，也擔任過藥廠業務，小寶優居是他第二次創業。他上一個創立的是一家設計與販售居家小物的公司，產品有拖鞋、杯碗盤、組裝型傢俱等等，之後，他將組裝型傢俱獨立成為一家公司。

除此之外，公司也運用數據，將設計流程、生產流程模組化，以控制成本。「了解顧客的習慣後，要去客製他家的收納櫃時，後端其實是有數據去支撐的。」王韋舜舉例，就像是鞋子的數量，可以由家裡的成員組成換算出來。

許多設計公司，會將設計和裝潢綁在一起，但之中可能會產生不夠透明的狀況，簡榮宗認為，小寶優居抓住了這個市場痛點。王韋舜進一步指出，透明是公司相當強調的一個重點，「我們報價單的細項非常多，上面不會出現一式多少錢，而是會寫出木工一坪多少錢，用什麼材料也都要備註。」

人，才是最重要的

「做早期投資的，人還是比較重要的，也就是這位創業家的特質，另外就是看這個模式有沒有解決到問題。」回想起與王韋舜第一次見面，簡榮宗指出，當時，朋友帶著王韋舜一起出現，「那時我還不認識他，他打開電腦就在小酒館跟我pitch（簡報）他的項目，我覺得他是會想要抓住任何一次機會的創業者。」他說。

簡榮宗自己也請小寶優居設計過房子，他印象最深刻的就是，規劃師會認真去了解家人的喜好，包含小孩子的想法，像是去問對方，你想要什麼樣的顏色，你希望走進去是什麼感覺，這讓他的家人相當有參與感。「他們用的是設計與規劃的概念，而不是只想推銷東西給你。」他說道。

除了開設門市之外，小寶優居去年也發展出新的模式，公司成立一個部門，負責發展與建商合作的業務。「本來他們的目標族群是首購消費者，但這是一個低頻剛需的產業，和建商合作會有比較大的量。」簡榮宗說道。他認為，這個新的模式會是公司未來的成長動能，但他也提醒團隊必須留意，在成長過程中會面臨的問題：人才與制度的建立。

「去年我們花很多時間在整合上。」王韋舜指出，公司完成了尋點、展店、培訓，和管理系統，以推動門市的服務動能。另一方面，為了因應與建商的合作，以及缺工的趨勢，公司也成立了專門整合施工單位的資源運籌部門。

在創業的不同階段，會遇上不同的挑戰。創業的第一年，王韋舜賠光了資本額，差點發不出薪水。他指出，這一年來加入公司的，都是比較資深或有經驗的人。隨著公司的成長，有些早期夥伴的能力需要調整，也同時要適應新成員，因而產生了一些心理上的複雜感受。「這是我現在滿痛的一件事，」他說，「但身為公司的高階經理人，就是要讓公司成長，要讓大家都要往同樣的目標走。」

去年以來，市場上開始有更多業者採取一樣的做法，王韋舜認為，這是個挑戰，也是個優勢，因為這會加速市場的教育。「五年後最好很多人在做這件事，這代表想要改變這個產業的這件事，我們做到了。」他說道。

小寶優居

創立時間：2016年

產      品：室內設計：規劃師服務、設計家俱、模組系統櫃

主要顧客：買第一間房子的顧客

商業模式：以重傢俱輕裝修的設計模式，為顧客提供設計服務