和同事相處不來？團隊成員意見不一？職場上的衝突在一開始，往往只是些零星的火花，然而，若不多加留意，最後可能形成一片火海。

想對部屬提供意見回饋，卻不知如何開口？從你們坐的位子、談話的態度，到各自擁有的價值觀，都在決定回饋是否能產出正面的結果。

儘管看到問題，儘管知道應該怎麼做， 七成的團隊成員仍會刻意迴避困難對話。 但這些困難對話，往往是突破困境進一步成長的關鍵， 該如何讓團隊成員開放心胸，來一場健康的困難對話？

如果對方說的話聽起來不合理， 很可能，有更深層的意義， 尤其如果那個人大多數時間都很合理的話。

設下目標的行銷人員，達成目標的機率，比沒設立目標的人高了三六七％，因為當你很清楚要做什麼事，才能達成目標時，就會更有動力去追求成果。

不恰當的ＫＰＩ，會讓團隊產生錯誤的行為； 過多的ＫＰＩ，將使團隊疲於奔命，無法集中力量。 什麼樣的ＫＰＩ才能開啟提高員工投入，團隊達標的正面循環？

為什麼大多數的專案，結果都令人沮喪？可能一開始我們設定的期望，以及向團隊成員溝通的方式就出了問題。

目標設定時，主管交代明年要成長三○％，但是你的部屬卻都只認為可以做到二○％，你該怎麼辦？

如何激發團隊創意，在腦力激盪中提出大量的點子？如何對大量的點子進行品質管理，找出真正值得投入的？想要成功創新，你必須先有一千個點子，再逐漸精簡與測試。

創立以來，IDEO年年都是全球各種產品設計大獎的得主。IDEO如何結合創意和科學流程，為客戶發展出令人驚艷的產品和設計？

好的設計師永遠從「人」開始思考，實際觀察顧客。 他們秉持「沒有壞點子」的心胸，接納新穎想法， 因此能夠穿上顧客的鞋，成功解決顧客真正的困擾。

以代工生產起家，製造滑鼠等電腦周邊設備的瑞士大廠羅技，不但沒有隨著個人電腦的式微而凋零，反而成為行動裝置相關產業的要角，勇奪各類設計獎項。它是怎麼做到的？