設下目標的行銷人員，達成目標的機率，比沒設立目標的人高了三六七％，因為當你很清楚要做什麼事，才能達成目標時，就會更有動力去追求成果。

不恰當的ＫＰＩ，會讓團隊產生錯誤的行為； 過多的ＫＰＩ，將使團隊疲於奔命，無法集中力量。 什麼樣的ＫＰＩ才能開啟提高員工投入，團隊達標的正面循環？

為什麼大多數的專案，結果都令人沮喪？可能一開始我們設定的期望，以及向團隊成員溝通的方式就出了問題。

目標設定時，主管交代明年要成長三○％，但是你的部屬卻都只認為可以做到二○％，你該怎麼辦？

如何激發團隊創意，在腦力激盪中提出大量的點子？如何對大量的點子進行品質管理，找出真正值得投入的？想要成功創新，你必須先有一千個點子，再逐漸精簡與測試。

創立以來，IDEO年年都是全球各種產品設計大獎的得主。IDEO如何結合創意和科學流程，為客戶發展出令人驚艷的產品和設計？

好的設計師永遠從「人」開始思考，實際觀察顧客。 他們秉持「沒有壞點子」的心胸，接納新穎想法， 因此能夠穿上顧客的鞋，成功解決顧客真正的困擾。

以代工生產起家，製造滑鼠等電腦周邊設備的瑞士大廠羅技，不但沒有隨著個人電腦的式微而凋零，反而成為行動裝置相關產業的要角，勇奪各類設計獎項。它是怎麼做到的？

在公司內進行許多持續的小改變，這些改變會隨著時間的積累，最終形成和競爭者的巨大差異，你就不需要特別發動大型變革專案了。

鼓舞團隊激勵人心、確切追蹤計畫……， 要成功發動變革，你需要的是哪種領導力？ 不同的情境，又該發送什麼不同的變革訊息？

研究指出，超過八成的企業都曾經面臨轉型失敗。想要帶領團隊成功轉型，你需要哪六把關鍵鑰匙？

想成功推動變革，應該要多少人加入？ 想讓變革擴散出去，需要哪類成員的幫忙？ 又該如何提高參與者的投入度，讓變革開花結果？