共享包裝，網購環保新做法

台灣電商市場蓬勃發展，卻也造成了環境的負擔。配客嘉如何以共享包裝概念，串起線上與線下店家？

「免運費」、「加價購」、「二十四小時到貨」，網購平台上的這些用語，都在設法鼓勵顧客更衝動地快速下單購買。ＫＰＭＧ的一項調查指出，台灣電子商務於二○一五年邁入兆元產業，二○一六年台灣的網購人口佔比超過八六％，位居亞洲之冠，電商市場蓬勃發展。

然而，在網購交易量不斷刷新紀錄的背後，卻造成了環境的負擔。根據資策會統計，台灣一年使用超過八千萬個包裝，所產生的垃圾相當於數千棟台北一○一大樓的高度。

今年二十七歲曾是網路賣家的葉德偉，對於這個問題有深刻的感受，他在二○一九年決定創立配客嘉（PackAge+），打造環保網購包裝循環系統。

配客嘉與網購業者合作，讓消費者在網購時，可選擇是否以配客嘉的環保包裝袋出貨。收到商品後，消費者透過配客嘉的ＡＰＰ，將包材拿到指定實體通路，像是餐廳或超商歸還。歸還後，便會獲得購物折扣金或商品優惠，例如，若是在爭鮮歸還可免費獲得一顆壽司。

之後配客嘉再派物流廠商收回這些包裝袋，清潔後再提供給下一家電商使用。葉德偉指出，環保包裝袋是以保特瓶等回收材質製成，有防水跟防撞功能，一個包裝袋可使用超過五十次。

「這是共享包裝的概念，把包裝袋租給電商，就像租Youbike一樣。」他說道。目前配客嘉合作的電商品牌有約有六十家，像是好日子、童顏有機等。公司也正在和Momo購物、Pinkoi等網購平台討論合作方式。歸還點的獨立店家目前約有三百多家，像是爭鮮、家樂福二十四小時店等。

這個做法對於歸還店的實體店家來說，是一個新的行銷方式，配客嘉的ＡＰＰ有助於提升店家曝光度和增加來客數。經測試，有七二％的網購消費者在歸還包裝時，會在店家消費。另一方面，對線上店商來說，環保包材有助於提升品牌好感度。配客嘉也會提供區域的消費數據，給電商平台和歸還點店家。

「我們的核心理念是希望給消費者更環保的選擇，讓台灣的環保被世界看到。」葉德偉說道。去年，配客嘉獲得台積電的贊助，代表台積電參加ＡＴＣＣ商業競賽。今年，配客嘉在群眾募資平台FlyingV上，募得六百萬資金，循環包裝的訊息整體曝光度超過三百多萬人次。

然而要從線上走到線下，這樣的Ｏ２Ｏ循環模式（Online to Offline）模式，執行起來卻不簡單。「我們扮演的是一個平台的角色，必須快速且同步整合電商與歸還店的資訊。」葉德偉指出，主要的挑戰在於連結這兩方，串起整個逆物流的過程。

為了降低過多包材對環境的傷害，環保署也成立了 「網購包裝減量聯盟」，並頒發一項政策目標，希望在二○二二年底之前，電商出貨時，必須有一○％採用可重複循環包材。該聯盟內成員包含 Yahoo購物、博客來、PChome等大型電商平台。

葉德偉指出，環保網購包裝循環系統未來也可運用在餐飲外送。而在Ｂ２Ｂ物流的部分，某些大型消費日用品公司，在把商品運送給不同量販店時，也預計採用環保包材，成為一個封閉式的循環。

天使投資人點評
識富天使會陪跑天使陳思克

「因為這是一個新的模式，還有些方法正在測試，但我知道這是一件正確的事情。」識富天使會陪跑天使陳思克指出，配客嘉的逆物流，也就是電商把東西送出去還要回收包材，在台灣沒有人做過，但在國外有類似案例，歐洲的做法是透過郵筒寄回，這代表這是一件可行的事。

陳思克對於節能、減塑、循環經濟等議題相當感興趣。前幾年他看到一則新聞指出，網路興盛為中國留下的實體資產，不是華麗的辦公大樓，而是塑膠。二○一七年，因外賣和網購，中國產生了一百六十萬噸的垃圾，比兩年前暴增了九倍。陳思克認為，台灣也將發生類似的事情，循環包裝是台灣一定可以做的事情。

「他們不是專門做包裝袋的，不是做物流的，也不是電商平台，配客嘉真正的能力是把整個流程串連起來。」陳思克指出，團隊在很短的時間，就與許多電商平台、連鎖商店連結和合作，這是一件不容易的事情。此外他第一次和團隊碰面時，提出了一些建議，兩個禮拜後第二次見面，團隊已經修改了他之前所提出的問題。 

「既然這是一個沒有人做過的東西，就當成是試誤的過程。」陳思克指出，對於這樣新的東西，他沒有標準答案，自己的角色就是鼓勵團隊盡量嘗試，並討論可能遇到的問題以及解決方案。

陳思克認為，配客嘉要邀請電商加入，也必須找出歸還路徑，電商會問有哪些歸還路徑，歸還點店家會問有哪些電商，這是公司目前比較大的挑戰。但他強調，如果將包裝回收的管道建立起來，除了網購之外，未來可能還會有更多的運用。

「我們現在先投入，想辦法讓這件事情發生，就算將來有別人複製，參與的人越多，成本越能降下來，這對整個大環境來說是好事。」陳思克說道。

配客嘉

1.創立時間：2019年

2.產      品：網購循環包裝、環保相關周邊產品

3.主要顧客：電商、連鎖通路業者

4.商業模式：打造共享網購包裝系統，讓包裝可在電商和消費者之間重複循環再利用，並讓消費者在線下合作店家歸還時，為線下店家帶來來客數，創造O2O新零售模式