六個問題，幫助部屬成功

幫助員工成功，是企業主管的主要職責之一，但很多主管總是行程滿檔，忽略了協助部屬執行任務，達成目標。

若你和部屬的關係不錯，他們在工作有疑慮或遭遇困難時，可能願意主動找你諮商；然而，大多數情況下，他們可能自陷於疑惑困頓，最終影響了工作的成效。

因此，與其在部屬展開工作，遭遇問題時，再來尋求援助，主管不如在事前採取更積極的做法。

主管應該在交付部屬任務時，詢問一些問題，了解部屬的技能、經驗與熱情，以減少他們的障礙，提高成功執行任務的可能性。管理顧問史瓦茲（Dan Schwartz）在訓練與發展雜誌（T+D）建議，主管在交付部屬新任務時，應詢問以下六個問題：

1.你以前做過這樣的工作嗎？在交付新任務前，了解對方過去有哪些經驗，是否做過類似的工作。了解這些資訊，協助他取得相關資源和支援。

2.你接這項工作，有沒有什麼困難或阻礙？在指派新任務給對方前，先了解有無潛在障礙。例如，這名員工是否還有其他重要職責或工作？是否有任何限制，可能會阻礙他執行這項工作？

3.你喜愛這類工作嗎？員工不喜愛這項工作，並不代表他做不好，或是沒有幹勁去做。但若你能更加了解，這名員工對於這項工作的喜愛程度，或許能在必要時，運用策略來激發他的熱忱。

4.你具備執行這項工作所需要的一切東西嗎？設若這名員工有能力完成這項任務，他是否有成功執行任務的資訊及資源？你是否需要把他轉介給擁有相關知識的某人？

在交付任務給部屬之前，務必確保他們有執行工作所需的一切東西。若有欠缺，研擬一份計畫，讓他們取得這些必要的資訊、資源，及支援。

5.你了解這項工作能提供的價值嗎？那些了解自己的工作能帶給組織什麼價值的員工，往往更有幹勁把工作做好。因此，在交付重要工作給部屬時，務必和他們深談，這項工作將提供他們及公司什麼價值。

6.我能做些什麼，幫助你更成功？身為主管，你的職責就是盡全力使部屬成功。史瓦茲表示，這是所有主管應該詢問部屬的最重要問題。詢問這個問題，不僅能改善部屬的生產力，也有助於提高公司的獲利力。