絕對目標達成

有經驗的主管都知道，每一個光鮮亮麗的專案背後，往往都是血淚斑斑。很少有那種一切都如預期，團隊和樂融融，順利達到目標這回事。不是供應商或合作夥伴出了問題，要不然就是市場反應和原來不一樣，或重要的團隊成員突然離職，逼得你陣前換將。
 

但是，往往就是在這種不順利或意外狀況時，你如何反應，如何扭轉局勢，堅持到底，成為成功者和失敗者最大的差別。
 

這就是為什麼過去在日本樂天集團擔任高階主管的小林史生，在最近出版的著作中，強調樂天的「絕對目標達成」文化。他說，他在樂天工作時學到，在距離目標還差一點的時候，必須有一種「現在開始才是勝負關鍵」的心態。那個時刻的奮力一搏或全力折衝，才是讓專案成功的關鍵。
 

曾經有段時間，小林史生每個月都苦於無法達成目標，頗感挫折。他向一位超級業務員請教，對方分享他的訣竅：直接把心力放在三個月後的銷售上。也就是說，當大家都被業績壓得喘不過氣來，只追逐這個月或下個月的業績，代表誰也沒有著手規劃三個月後的業績。這時，如果你提早準備，不但可以有時間規劃出真正適合的提案，還可以甩開競爭對手，提高成效（見381期「現在起，絕對達成目標！」，強力推薦這篇文章）。
 

關於時間，還有另一種視角。公司雜誌選出的年度最佳公司、大猩猩電子報（MailChimp）ＣＥＯ切斯納特強調，不論你是什麼產業，領導人都可以操作一項有用的變因：時間。
 

「如果你想要一個能做出很多東西，且很有創意的團隊，你要做的不是給他們更多道具、工具，而是給他們較少的時間。」他說。
 

如果有一個人說他有一個好點子，需要一個月才能完成，切斯納特會把時間砍半，給他半個月的時間。因為一般人常有拖延症後群，不論給他多少時間，都會拖到最後動手。此外，他認為，給團隊一個星期的時間專注於一件事情，由於時間限制，大家動作會加速，產出的東西也隨之增加。這些素材因而能夠彼此碰撞，連結出更好的創意（見381期「不靠創投起家的科技公司」）。

很多領導人對於環境變動憂心忡忡，但是，員工的節奏、公司的流程卻數十年如一日，不動如山。事實上，這些常規和慣例，不知澆熄了多少火花和機會。公司應該視墨守成規為寇讎。
 

下一次，如果對於一件事情，有人的回答是：「不知道，我們一直都是這樣做的。」團隊至少要有一個默契：這是我們不允許的ＮＧ心態，撲滅它（見381期「向慣例宣戰」）。