微妙的五公分

還記得女兒小時候，有一段時間處在快速成長期，衣服一下子就不能穿。她的外婆心疼那些前一年才買的衣服，每每讓她優先穿這些舊衣服，因此，她的長褲永遠短一點，露出一截白白的腳踝。仔細觀察，這些褲子大概都會短個五公分。

也就是說，如果再短，在外婆心中，穿出去貽笑大方，因此不得不淘汰；否則，就表示還有一段時間可以等待。這是可接受的侷促。

在公司裡也一樣。我們常有一種心態，因為心疼一些過時的資源，或是守著原來的作業方式，結果卻放著新的機會不願意去捕捉，然後就出現了那微妙的「五公分」現象。

若這只是營運層面的狀況，可能並沒有太大差別；若這是策略上的決定，可能就帶來巨大的影響。常常是當新潮流已經在市場上轟轟烈烈開展了，我們才被迫去了解一點，追趕一點。

事實上，常常也就是這五公分的落差，決定了公司能不能掌握優勢。它是讓我們可以比別人早一步抓住趨勢，提前反應與佈局的時間。

特別是在這個變動快速的時代，我們也許無需永遠搶佔先行者優勢，卻不能做個永遠的防守者。我們必須學習成為攻擊者。

資深顧問指出，我們必須用一些問題挑戰自己：對於市場趨勢，了解了多少？對於它對公司可能帶來的影響，是否進行了分析？公司是否把實驗和快速失敗，當成創新和快速學習的來源（六六頁）？

新的一年剛剛到來。臉書創辦人祖克伯每年都會為自己寫下新年新願望。

二○一○年，他的願望是學中文。因此，幾個月前，全世界都看到了他在中國清華大學，全程以中文進行的演講。

二○一四年，他的願望則是，每天至少要寫一封感謝函。這個做法是要提醒自己，公司裡其實有很多好事在發生，不要老是覺得對這個對那個不滿意（九二頁）。

對於時常必須面對困難和不順利的企業主管來說，這真是再好不過的建議了。當公司隨時都在推動各種計劃或專案，總有事情不如人意。那麼當面臨挫敗、低落時，該如何處理？曾經在TED發表過知名演講「脆弱的力量」的教授布朗指出，這樣的時候，我們不應該逃避這個沮喪，而必須卸下自己的情緒，釐清故事的真相。我們不需要以這個錯誤或挫折來定義自己，而應該反芻這個錯誤，獲得新的理解，從心振作（一○六頁）。

畢竟，每天都有值得感激的事情。你的新年新願望是什麼？