讓美髮體驗數位起來

它讓設計師經營自己的平台，也像是顧客手中的數位美髮雜誌。美配如何串起兩者，在平台上搜尋、溝通、預約，並完成付款？

許多人在購物前會查評價和開箱文，換髮型時也是一樣，不少年輕人會上網搜尋流行髮型；另一端，髮型設計師了解潮流趨勢，卻不熟悉網路行銷，較難觸及更多潛在客戶。在這兩個需求之下，髮型潮流趨勢平台美配（StyleMap）誕生了。

美配創辦人程瀚平指出，對消費者來說，這個平台是實用的美髮雜誌，可以透過它直接和設計師溝通、預約、完成付款；對設計師來說，它是經營自己的平台，透過上傳作品和服務次數累積口碑，找到比較精準的客群，解決行銷和提升業績的挑戰。二○一六年上線至今，美配已累積超過八千位設計師，每月平均媒合兩萬消費者，也因此吸引萊雅集團（ L’Oréal）等知名品牌主動邀約合作。

「我們不把自己定位為媒合平台，而是將自己定位為提升美髮產業價值的平台。」程瀚平表示，美配的營收一部分來自交易的抽成，另一部分則來自廣告費用。

創立至今，美配的商業模式經過多次的調整與修正。美配的前身為二○一三年底上線的「髮型書」ＡＰＰ，讓設計師可曝光作品，不過當時團隊成員大多為兼職開發，不久後便暫停。「但我始終有一個創業夢，想要全力來做，看看會發生什麼事情。」三年後，程瀚平離開當時工作的ＩＣ設計公司，和共同創辦人廖珮箴重新再出發。

重新出發後，美配上的設計師迅速成長，但卻缺少消費端。一位前輩建議程瀚平去觀察關鍵字分析，了解消費者從哪來。團隊因此發現，許多使用者會搜尋流行髮型，便開始在平台上經營髮型趨勢的相關內容，成功吸引更多使用者。

之後，美配進一步發展出廣告模式，一個月支付三百五十元，設計師便可在平台上自己下廣告。然而團隊發現，設計師不太懂得如何下廣告，因此發展出顧問服務。透過蒐集和解讀用戶的數據，公司幫設計師下廣告、定期提供成效數據，並依曝光量收取費用，將價格調整至三千元不等。

二○一九年，美配與金流公司串接開放支付功能，使用者支付費用後，金流會先經過店家，再成為設計師的業績。程瀚平指出，金流將設計師與使用者的連結串得更深。若使用者跳過平台直接與設計師聯繫，就無法使用以美配支付，所獲得的回饋金；對設計師來說，也不利於提高平台上服務數量與評價，進而影響曝光機會。

在與美髮業者溝通的過程中，程瀚平有許多學習與調整。「最大心得是，規模先做小，再放大。」他指出，做一件新的事情時，不要一開始撒太多東西，因為之後頻繁調整，會造成對方覺得公司一直在變。比較好的做法是先挑幾個客戶溝通，根據他們的回饋調整，再去跟另一小群人溝通，掌握方向後再擴大溝通對象。

程瀚平指出，未來除了讓美配的金流串連更多髮廊，以擴大影響力之外，也希望能跨出美髮，朝向美容、醫美等與美相關的領域前進。

天使投資人點評
識富天使會陪跑天使鄭維晃

「天使投資最主要看的是人。」識富天使會共同合夥人鄭維晃指出，一開始接觸到美配，是因為朋友的推薦。曾擔任新創事業評審的王鳳奎告訴他，他看見一個有感覺的團隊，並邀請他一起擔任程瀚平的輔導顧問。鄭維晃認為，平台創業需要有一個人比較懂技術，程瀚平有技術工程背景、願意創業，又很積極。這符合觀察新創事業方式中的「人劍合一」，也就是這個人是可以完成這件事的恰當人選。

另一方面，美髮產業約有一千億元的市場，美配這個題目的「賽道」夠寬，也就是市場規模夠大。鄭維晃認為，每個人都希望自己看起來更好，但這個產業始終還沒有數位或智能化，一定是有什麼重點沒有抓到。美配的前身髮型書，在沒有行銷助力之下，使用者快速增加，上架不到兩個月就被GooglePlay商店選為精選ＡＰＰ。這代表它打中了設計師和使用者的需求，因此「剛需」也存在。

「美配的團隊一直在驗證和調整，這是一個他們做對了的事情。」鄭維晃指出，從小開始累積成果，再拉大戰場，讓模式可以複製，顧客願意回購，就做到了「閉環」，也就是發展過程經過驗證。

鄭維晃認為，新創事業想拉大規模，看到機會就一定要衝，就算方向無法百分之百正確，也要盡量把握，「我常問他，你有沒有看到一、兩個亮點，讓你覺得這就是對的？」然而隨著事業規模的成長，他也提醒新創團隊注意風險。規模小、人數少時，「試錯」很容易，但當事業有些成果後，決策風險便會提高，走錯方向的資源和成本都會升高，應要特別留意。

對於未來，鄭維晃提出三個建議。首先，他指出，一旦公司方向確定後基本上就比較不會變動，而團隊可以思考的是，有哪些地方可以「更進化」；第二，若能找到一兩家親密的夥伴，往往可以加速公司的成長，但這樣的夥伴必須跟公司策略上的佈局是接近的。

最後他提醒，不應該每做一件事，或每和一位新夥伴合作，都必須重新來過。現階段就必須考慮做了這個東西，是否有機會模組化、複製，或互相連結，這樣才能創造出更大的成長動能。

美配

1.創立時間：2016年

2.產      品：髮型潮流趨勢平台美配（StyleMap）

3.主要顧客：中高價位髮型設計師、重視髮型的消費者

4.商業模式：美髮服務／產品交易抽成、髮型師行銷廣告訂閱