首頁 > 經營管理 > 用小材料,拼湊大故事
日本洗衣房連鎖洗衣店

用小材料,拼湊大故事

EMBA雜誌368期 / EMBA雜誌編輯部
2017.04.20

 

顧客只要看廣告,就能享受免費洗衣服務,這種創新的經營模式,在日本掀起了革命浪潮。洗衣房社長兒玉康孝如何運用「免費」,創造出無限商機?
 

洗衣服免費?被認為是男性光棍們最常光臨的投幣式自助洗衣店,最近在日本興起了革命性的新風潮。從九州創業起家的連鎖洗衣店洗衣房(Wash House)宣佈,他們將推出免費洗衣。顧客只要在等待洗衣的那段時間裡,耐心看完他們提供的廣告片段,就可以享受這項服務。
 

「免費洗衣是投幣自助洗衣店高度競爭下的產物。」洗衣房公司五十一歲的社長兒玉康孝這麼說道。公司在洗衣店中設置電腦,放映當地超市和藥妝店的廣告,用收取這些廣告費來維持洗衣店免費經營。兒玉康孝有信心可以成功推動這項洗衣界的新革命。
 

洗衣房以日本南部的九州為中心,二○一六年底,所擁有的直營與加盟店共有三百八十六家。與其他洗衣店最大的不同是,公司善用IT管理,在每家店裡都設置了電腦,從遠端集中監視各店情況,並提供即時的故障維修服務等。這些觸控式電腦最終也成了顧客閒閒沒事時,獲得當地天氣情報,甚至星座占卜的遊戲機。
 

拼出事業的新雛形
 

「拼湊材料讓它成為一個大故事」,是兒玉康孝經常掛在嘴邊的一句話。他是一位腦筋動得很靈活的經營者,免費自助洗衣就是他把日常手邊所獲得的材料,拼湊成故事的經典例子。他每天從訂閱的報刊雜誌,獲得了一些附近超市的特賣廣告傳單。他想,如果把這些資訊直接放到店裡的電腦裡,不僅可以讓消費者獲得即時的資訊,廣告主也不必再花錢印刷和發放傳單。靠著拼湊廣告單材料,讓他的事業出現了新的雛形。
 

除了有特賣的資訊外,公司也提供消費者折價券,只要從電腦下載就可以拿到超市使用,對計較著生活小細節的庶民們是一個相當大的福利。洗衣店靠著廣告的收入,提供顧客免費洗衣、烘乾服務,這種做法吸引顧客接踵而來。當洗衣店的附加價值提高,企業主當然也就願意把廣告放到這裡,相輔相成之下,免費洗衣的新事業就這樣成立了。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌368期
 

相關文章 ARTICLES
編輯部報告 補修玩樂學分
學生時代,如果老師曾經在你的學期末評語上寫著:「善解人意」,恭喜你,你擁有了未來 ... ...
2018.10.23
READ
熱門話題 快時尚巨人為何倒下
哪些關鍵原因,造成快時尚零售商Forever 21的破產? ...
2019.10.31
READ
讓會議變有效 提升決策品質,從好好開會開始
千萬別讓一種人來開會,那就是「觀光客」。他們就是那些只想來會議室裡坐坐,卻不想扮 ... ...
2019.10.01
READ
編輯部報告 酷,不酷?
去過九州豪斯登堡遊樂園的遊客可能都曾經感慨過,這麼漂亮的地方,為什麼遊客少得這麼 ... ...
創新事業 有史以來成長最快速的公司
街日報和富比士雜誌都說,成立不過兩年多的芝加哥公司Groupon,是有史以來成長 ... ...
2011.04.29
READ
中租控股公司董事長陳鳳龍 把最小做到最大
做別人不想做的,做別人不會做的,一個個小型利基市場加起來,創造了巨大的成長能量。 ... ...
2018.11.20
READ