別讓好點子離家出走

一九八○年早期，迪士尼公司的年輕動畫師拉薩特（John Lasseter）積極向公司遊說，希望公司投入發展電腦動畫。拉薩特認為，新科技帶來的電腦動畫趨勢，將來勢必成為迪士尼產業的重心。然而，高階主管對拉薩特的建議充耳不聞，事實上，他還因此被踢出迪士尼。

拉薩特後來加入了盧卡斯影業（Lucasfilm）的電腦繪圖部門，也就是皮克斯（Pixar）的前身。之後，迪士尼很快就發現，電腦動畫的發展，真的會成為迪士尼未來的事業核心。因此，公司想勸誘拉薩特回來，但一切都已經來不及了。不久後，皮克斯便打敗迪士尼，成為動畫產業中的霸主。二○○六年， 迪士尼砸下七十四億美元買下皮克斯，而拉薩特現在則成為迪士尼和皮克斯動畫工作室的創意總監。

管理顧問費林（Teppo Felin）在史隆管理評論（Sloan Management Review）指出，許多公司都會花上大把的鈔票和資源，向外界尋求策略諮詢。諷刺的是，最能洞察公司策略的人，往往就是自家員工。

迪士尼的例子告訴我們，如果員工覺得自己提出的策略構想不被重視，他們很有可能因此離開公司。最後常出現的情況，就像迪士尼那樣，公司要花上大筆金額收購，或正確地說是「買回」這些創新策略。既然如此，那就不妨讓員工自己來做決定吧！公司可以建立不同的管道，讓員工用行動來表達意見。

維爾福公司（Valve）就是一個很好的例子。維爾福是一家電子遊戲公司，推出過「戰慄時空」、「傳送門」等熱門遊戲，以及現在非常火紅的Steam遊戲平台。該公司的創辦人正是微軟（Microsoft）的離職員工。

公司的創辦人很早就決定，要讓維爾福成為能擴大員工想法，而不是扼殺他們聲音的公司。公司創立了許多管道，讓員工有權力利用自己的「行動」來做選擇。維爾福讓員工，而不是主管，選擇自己認為最有前途的專案計畫。

除此之外，維爾福設立了一個簡單的規定，叫作「三人原則」。只要有三個員工認為一項計畫或策略是可行的，公司便會授權讓他們去執行。如果員工認為他們的新計畫比原來的專案，更能為公司帶來價值，他們有權先暫緩原本執行中的專案，優先處理新計畫。

維爾福的新進員工手冊上，問了這樣一個問題：「有什麼事是維爾福應該做，卻沒有去做的呢？」維爾福告訴員工：「公司的方向，由你來掌握。」

不論是運用什麼樣的方法，對公司來說，最重要的是確保員工的聲音被聽見。如果因為忽略這些寶貴的意見，而讓員工帶著他的好點子「離家出走」的話，那可就是公司的一大損失了！