讓左腦右腦互相傳接球，找出商業世界裡的感性力量

理性當道的商業世界中，訴求情感與直覺，反而能讓人脫穎而出。左腦擅長邏輯分析，右腦掌管情感，應該如何互相搭配？

你是左腦人，還是右腦人？右腦掌管感性、靈感、想像與記憶，它與五感：視覺、聽覺、嗅覺、觸覺與味覺有關。例如辨別聲音或顏色，在演奏、繪畫時，右腦都扮演著重要的角色。相對而言，左腦掌管理性、語言、邏輯與數理，也與記憶有關。像是學習學科新知時，就是左腦上場的時機。
 

人們的大腦不會只運作左腦或右腦，但從每個人的行為模式中，仍可以找出你是偏重以左腦，還是右腦思考。一般來說，右腦人敏感、情感豐沛，由於習慣將資訊轉為圖像處理，因此具方向感、擅長記憶；左腦人則重視邏輯、理論，並習慣線性思考，因此擅長計算、分析。
 

在商業世界裡，左腦人看似較具優勢，然而，早稻田大學商學院教授內田和成卻發現，許多成功突圍的經營者，憑藉的往往是一股直覺與靈感。「沒有人知道答案，我只能自己試試看了。」他們會這樣告訴自己。換句話說，他們會選擇那些「以邏輯來判斷，成功機率看似不高的事物」，進行嘗試。
 

內田和成過去曾任職於日本航空、ＢＣＧ顧問公司，二○○六年，他曾被美國管理顧問雜誌（Consulting Magazine）評選為，世界前二十五名最強管理顧問。他形容自己為，經過種種左腦訓練的右腦人。
 

他在最近出版的「右腦思考」一書中指出，邏輯、理論對企業人士而言是必要條件，然而身處變化迅速、競爭加劇的環境，許多課題已無法以邏輯、理論解決。懂得以右腦搭配左腦的人，往往更能發揮潛力，提高效率與創造力。
 

他以嬌聯創辦人高原慶一朗為例說明，嬌聯在企業規模尚未擴大，且販售商品以女性用品為主時，儘管慢了其他企業一步，仍決定加入嬰幼兒用品市場。當時日本的嬰幼兒用品市場幾乎是由跨國企業寶僑（Ｐ＆Ｇ）獨佔，因此幾乎所有經營幹部都持反對意見。然而，高原慶一朗的直覺告訴他：「現在還來得及。」
 

他並非意氣用事，而是分析過情勢。當時嬌聯必須發展全新事業，以突破成長困境，他認為嬰幼兒用品是非常好的選項，之後才決定賭一賭這個機會。最終，嬌聯成功在嬰幼兒用品市場搶下一席之地。
 

讓左右腦互相傳接球
 

大到企業決策，小到日常工作，我們都可以好好運用左右腦。內田和成建議，以三明治結構交互運用左右腦，依照右腦→左腦→右腦的順序，分三步驟以輸入→分析→輸出的方式處理工作，在各步驟之間，讓左右腦靈活地傳接球。

首先是透過右腦（亦即直覺），來觀察與感受員工的士氣、顧客的行為，或是第一線的現場等，並輸入種種資訊。接著，以左腦（亦即邏輯）分析、檢視輸入的資訊，發掘真正的課題，並列出解決方案。最後，再以右腦決定採取哪一個解決方案。
 

舉例來說，若希望高層認同自己的提案，你必須先設法收集種種資訊。
 

根據過去在ＢＣＧ顧問公司擔任管理顧問的經驗，內田和成認為，收集資訊最好的方法是與其他人見面、對話、訪談，或辯論。因為這些時候右腦會發揮作用，而使人靈光一現，找到重要的資訊。接著再以實際的理論分析、檢視，確認應如何做好準備。最後則是發揮右腦的作用，在與高層溝通時除了說明道理，也動之以情。內田和成建議，先動之以情再說之以理，可能更為有效。
 

在上述各個工作流程中，都別忘了交互使用左右腦，就像讓左右腦傳接球一般。不妨試著運用以下方法傳球，隨時以左腦的邏輯支持右腦的直覺，同時以右腦的直覺補強左腦的邏輯：

• 當右腦覺得某個點子很有趣，就以左腦確認。
   
• 左腦列出零碎的理論時，以右腦賦予架構。
   
• 以左腦打動對方的右腦，使對方心服口服。
   
• 當右腦感到不安時，再次從頭驗證所有的脈略。

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