轉型的開關永遠開啟

科技推陳出新，環境不斷變動，企業該如何用轉型和創新，回應這個全新的時代？
 

在今天快速變遷的時代，許多企業都飽受破壞性創新的壓力與威脅。因此，企業必須懂得如何讓創新與轉型的開關，永遠保持開啟。
 

ＥＭＢＡ雜誌在十月初，舉辦了二○一八轉型創新研討會，邀請三位擔任不同角色的領導人：企業家第二代、專業經理人，以及創業家，分享公司進行轉型創新的經驗。研討會內容深入淺出，來賓反應熱烈，提問不斷。
 

權、責、能力的三角關係
 

「經驗，有時候也是某種程度的偏見。」享曆工業副總經理、台灣網商協會會長林憲忠，點出第一代企業家在碰到改變時，容易陷入的盲點。
 

他表示，很多時候，一些習以為常的經驗，會讓我們對新事物有所排斥，不願意跨出新的一步。然而，當你去做了，看到變革開始發酵時，就會了解，原來自己應該早點接納改變。
 

享曆工業公司成立四十年，早期從事塑膠射出，主要以代工為主。近年來，在林憲忠的努力下，公司從傳統產業轉型為電子商務公司，目前自有品牌佔公司產品的六成。
 

談到轉型創新的關鍵，林憲忠指出，最終的問題還是回到人身上。許多企業都想轉型成電商，然而，若沒有先經營好「權」、「責」和「能力」所構成的三角關係，成功的機率將會大幅下降。例如，公司招募了一些懂電商知識的人，但若領導人沒有授權給他們，或是這些人才沒有承擔公司轉型的責任，這樣的變革往往不會成功。
 

面對這個難題，林憲忠的做法是，透過大量學習，讓身為領導人的自己先成為組織內部的電商專家，接著在公司內直接教練員工。林憲忠表示，很多人好奇，為什麼他有那麼多時間可以參與課程和活動。「你要上去，下面一定要有人。如果公司的每個重要區塊都能培養出接班人，或是把對的人放在對的位置，主管自然有時間。」他強調。

 

從代工走向品牌
 

「我們之前以為，台達電子只做代工，所以不讓你們參加甄選，但原來台達真的是一個品牌。」台達電子品牌長郭珊珊表示，這是二○一一年公司入選台灣前二十大國際品牌時，評選單位Interbrand告訴她的一句話。
 

二○○八年，全球經濟受到衝擊，公司創辦人鄭崇華認為，未來企業終將面臨轉型的挑戰，因此決定，要讓台達電子從一家做產品的公司，轉型成提供解決方案的公司。
 

這趟轉型旅程，台達電子決定先從建立品牌開始著手。二○一○年，郭珊珊加入台達電子。她發現，大型工業展會是當時對外溝通的重要管道，但因為公司的產品太多，所以展覽攤位是以事業群為區分，導致彼此間缺乏橫向往來，也不利於品牌訊息的傳遞。

因此，在不斷與各事業群溝通後，公司終於成功地整合事業單位，以統一的形象呈現在大眾面前。郭珊珊指出，事業群間橫向的整合，會讓品牌更有份量，同時也讓台達由提供高效節能產品，拓展至智能製造、微電網等解決方案領域，創造出交叉銷售的機會。
 

對於如何凝聚公司內部對於轉型的共識，郭珊珊表示，資源的重新分配是一個重點。首先，經營團隊要先傳達一致的想法。這也是為什麼，當台達電子準備做出第一次重大轉型時，公司打出了「品牌元年」的口號，不只是向外，也向內部全體成員傳遞這個訊息。另一方面，台達電子強化了行銷業務功能，透過提供更多品牌建立的資源，促使大家漸漸跳脫以事業群為中心的思考角度，從公司整體的角度出發。

 

愚公移山，從一瓢土開始
 

「創新不用分大小，只要比以前的自己或團隊更好，就是一個很好的創新。」談到公司的轉型創新歷程，筑波科技董事長許深福這麼說道。
 

許深福曾在惠普科技（ＨＰ）工作十六餘年，二○○○年創立了筑波科技，主要提供軟、硬體整合測試與技術解決方案。近幾年來，筑波科技從３Ｃ產業，轉型投入三醫領域（醫才、醫技、醫材）。原因是，許福深認為，能讓自己一輩子感到無憾的工作，是為了人們的健康奮鬥。
 

他指出，科技人做醫材，其實非常困難，公司沒辦法只靠自己單打獨鬥，需要世界各地好手的協助。因此，筑波科技在竹北生醫園區建立了筑波醫電大樓，提供產業跨界交流的平台與機會。許深福認為，創新是一個持久連續的事件，如果公司沒有一個能讓員工經常討論、習慣，並練習創新的地方，想讓轉型成功確實不容易。
 

許深福表示，公司在走一條十分艱難的轉型之路，如何讓團隊成員與領導人一樣充滿熱情，是一大挑戰。因此，公司以願景當作燃料，推動員工在困難中持續前進。他告訴團隊，ＫＰＩ不是只有營業額，更重要的是驅使你做下去的動力。舉例來說，若團隊拿到了新的認證、與新廠商的技術接軌，或是讓救護車的設備獲得改善，救了更多病患，這些成就都值得大家為自己鼓掌。
 

「從３Ｃ到三醫，這是愚公移山的事情，但是今天開始不去用畚箕挑一瓢土，那座山永遠在那裡。」許深福說道。