共享數據，一起挖掘新商機！

谷歌、亞馬遜、臉書，各家企業獨佔自己收集的資訊，各自運用，日本企業則發展出另一種新做法：不同產業一起共享數據，也因此創造出更巨大的商機。

美國科技界四大巨頭谷歌、亞馬遜、臉書與蘋果（GAFA），大力推動把自己所收集的用戶數據，變成可用的資產，構築成令人稱羨的「數據經濟圈」。最近以來，日本企業也開始了數據的連動，異業間的種種連結，已經成為未來必然的趨勢。

日本最大的二十四小時便利商店7&I控股公司，最近就與鐵道、電力等不同業種的公司，成立了共同研究組織，開始進行數據經濟圈的探索。另一家專門販賣辦公室文具的愛速客樂（Askul）集團，也把公司所有數據對外公開，徵求可以合作的其他廠商，希望能共同開發商品，進軍未來的數據市場。這個異業聯盟的新趨勢，攪亂了市場上的一池春水。

「日本全國的7-11店鋪共有兩萬家左右，外國顧客最常光顧的有哪幾家？」這個問題，連7-11負責人都一下子被問呆了，因為透過各店鋪收銀機所累積的龐大數據，可以掌握前來購物的消費者年齡層、性別等，但是因為沒有能夠看出國籍的項目，連7-11總公司的負責人也都不知道，外國旅客最常光顧哪幾家店。

這個問題，就在二○一八年六月，十家不同業種的公司加入7-11的數據合作研究組織後，迎刃而解。加入合作的三井住友金融集團指出，他們能立刻從消費者所使用的信用卡號，了解有多少人的信用卡是由海外銀行發行的，此外，數據通信公司都科摩（NTTDoCoMo）的智慧型手機的通信數據，也同樣在顧客產生消費行為時被活用，產出了有意義的資訊。

那些數字告訴你的事

實際上，日本去年的外國觀光客人數已經超過三千萬人次，7-11在日本全國能夠處理免稅業務的店鋪，大約有兩千店，其中八百家店鋪的營業成績突出。但根據數據組織的研究，7-11能夠掌握運用的店鋪，應該可以擴張到十倍以上，將近九千家店鋪，這個數字讓7-11的管理階層不禁嚇一大跳。

如果落實這些研究數據，7-11就可以計算出外國觀光客的正確人數，然後調整店鋪開設數目與地點等優先順序。「我們自己看不到的盲點，現在完全看得一清二楚了！」負責人這麼說道。

數據當然不只是讓銷售獲得成長的方式。現在7-11正在努力強化的網路販售業務中，偽造卡片的氾濫成了業務擴大最大的瓶頸，這個問題剛好因為與來福不動產集團（Lifull）的合作，獲得解決。

來福手邊有許多空屋情報和不正當交易者的住所情報等，只要把網路購物者的名單交叉比對，很容易就會發現，不正當交易者的住家是個空屋，這家空屋還曾經進行過許多次的交易等訊息。過去要花很大功夫才能夠獲得查證的數據，現在只是兩者比對就看出了破綻，這就是數據化時代所帶來的優勢，對未來的不正當交易有很大的嚇阻作用。

7-11在日本全國每天平均可以累積兩千三百萬筆的消費者資訊，對參加數據組織研究的企業來說，是非常具有魅力的資訊。東京急行電鐵公司（京急）就把自家車站所掌握的乘客資訊，與車站外附近的7-11店家的資訊相比對，乘客們在車站外的來店時間與組合等動向，一下子就一目了然。京急指出，這些數據提供了未來車站前再開發，以及設置店鋪時的最佳參考依據。

數據研究小組裡，7-11與參加企業可以設定個別的研究課題，針對自己企業未來的發展趨勢進行研究。這些數據的使用，不能涉及到個人的資訊，但是可以在非個人的範圍下，整理成可用的資訊。

「雖然不刻意使用個人情報，但整體來看卻可以了解整個社會的趨勢。」參加者說。當初這種異業間的合作，參加的企業只有十家，目前已經增加到了二十家。面對著數據時代的到來，這個趨勢凸顯出日本企業的危機感。

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