反思，像科學家一樣思考

在今天不斷變動，危機四伏的時代，只聽支持自己信念的話，會使人毫無應變能力。暢銷書作者、沃頓商學院教授格蘭特強調，反思，能為你、團隊，和公司帶來超乎想像的力量。

許多人都聽過「溫水煮青蛙」的故事，把青蛙放進冷水裡再慢慢加熱，青蛙就會被煮熟而不自知。但專家實驗後證實，在水溫提升到某一個溫度時，青蛙是會跳鍋求生的。

在現實生活中，人們或多或少都有這樣的經驗，學習了某個知識或產生某種想法後，就不再探究其真實性或適用性，甚至只聽得進支持自己信念的話，只和跟自己意見一致者為伴。然而這樣的習慣，會導致思維快速僵化。在今天變化多端，且危機重重的時代，這種習慣會讓人毫無應變之力。

「我們急需培養一套新技能，那就是反思（rethink）與忘掉學習（unlearn）的能力。」沃頓商學院（Wharton）組織心理學家格蘭特（Adam Grant）如此疾呼。他指出，懂得重新思索，或甚至放下過去信以為真的事，是這個時代的一項重要能力。

格蘭特是沃頓學院最年輕的終身聘教授、是TED上炙手可熱的演講者之一，也是多本暢銷書的作者。他的知名著作包括「給予」（Give and Take）與「反叛，改變世界的力量」（Originals）。

格蘭特指出，反思的價值在於，讓我們審視既有的知識、信念等，並除去已經無用的部分，讓腦袋更靈活。在公司裡，若能幫助部屬或同儕反思，也能讓公司向前邁進，進而創造一個更進步的社會。最近，他推出「再，想一下」（Think Again）一書，從三個角度切入，說明如何促成個人、他人，以及群體的反思。

1.個人的反思
像科學家一樣思考

人們對於既有的信念總是太執著，以致於無法忍受它遭受任何威脅。因此，要培養反思能力，就得學會像科學家一般思考。

怎麼說呢？得先從反思的三個敵人說起。根據沃頓教授泰特洛克（Phil Tetlock）的研究，人們在思考與談話時，常會化身以下這三個角色：

■傳教士：神聖的信念遭到挑戰時，就會化身傳教士，向外傳播，並維護自己的理念。

■檢察官：偵測到對方論點中的漏洞時，就會化身檢察官，展開言詞辯論，力求證明自己是對的。

■政治家：想討好群觀眾時，就會化身政治家，想方設法爭取選民的認同。

心裡學教授葛林斯潘（Stephen Greenspan）的經驗就是一個例子。當時，有位財務顧問建議他投資某個基金。葛林斯潘的朋友提醒，該基金風險很高，但葛林斯潘的姊妹卻指出，自己跟幾個朋友都有投資該基金，而且回報也不錯。於是葛林斯潘放了將近三分之一的退休金進去，結果卻是掉進了一個知名的陷阱，也就是前納斯達克主席馬多夫（Bernie Madoff）所設的龐氏騙局。

這個決策流程就受上述三個角色左右。他的姊妹是鼓吹該基金好處的傳教士，而葛林斯潘被說服後，則以檢察官立場批判那位勸退的朋友。而因該財務顧問是家族好友，這使葛林斯潘想討好對方，啟動了他的政治家模式，因而傾向於答應。

當我們忙著證實自己是對的、控訴相對立場的人，並爭取眾人支持時，往往忽略了反思自己的信念。如果你以為聰明人就不會掉入這個陷阱，那你就錯了。事實上，葛林斯潘就是一位專門研究人為何受騙的心理學家，自己卻掉入了陷阱。

正確的做法是，效法科學家一般思考，不要無條件地讓任何想法變成信念，而是先將它視為還不確定是否正確的假想，然後用實驗去驗證其真偽。科學家所追求的是真實，因此立場會隨著所得的證據而改變，也不介意原先的想法被推翻。

此外，科學家的思考方式是謙遜的，明白自己不是全知的，於是心中的疑惑使他們抱持著好奇心探究真相，學到新事物。相對的，過於自滿的人對所知之事過於自信，往往大肆宣揚自己的信念（傳教士模式），並企圖改變他人的想法（檢察官模式）。

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