腦力激盪的創新點子與它們的產地

如何激發團隊創意，在腦力激盪中提出大量的點子？如何對大量的點子進行品質管理，找出真正值得投入的？想要成功創新，你必需先有一千個點子，再逐漸精簡與測試。

今日的創意點子，是明日的獲利來源。無論你是大鯨魚還小蝦米，源源不絕的新點子象徵的正是公司的生命力。但對許多公司來說，腦力激盪會議常常乏善可陳，要不是一片安靜，就只是修改現有產品的小細節，無法提出更多的創新點子。

「在創新流程中，得先確保了點子的產量，才能來談它的品質。」史丹佛設計學院（Stanford d.school）總監亞特里（Jeremy Utley）與克雷班（Perry Klebahn）這麼說道。

這是因為，一個方案是好是壞，無法在腦力激盪後產生的點子階段，就精準預測。某些看似充滿潛力的構思，後續可能慘敗收場；某些看似荒謬的想法，卻可能大受歡迎。要放大成功的可能性，首先還是要確保點子的數量，之後再透過實驗，對點子進行品質篩選。

亞特里與克雷班兩人提出「點子流」（idea flow）的概念。它指的是一個人或一個群體，在特定時間內，針對某個問題，所能產出的新奇點子之數量。這也是傑出的創意人與一般人的不同之處，他們在腦力激盪時發想出的點子不見得優於你我，讓他們能勝出的是龐大的產量。

史丹佛大學的一項研究發現，平均而言，每兩千個點子才有一個能成為賺錢的商品。舉例來說，戴森（James Dyson）發明了無集塵袋吸塵器，不是某一天他突發奇想就成功打造出，而是他做到了第五一二七個樣品才終於成功。

這可能打破很多人對創新的刻板印象。蘋果（Apple）等以創新聞名的公司能保持領先位置，並不是因為在腦力激盪會議中，所想出的每個點子都是金雞母，而是因為其文化讓公司員工能經常，並且大量地提出新點子與進行測試，提高了找出高潛力點子的機會。

如何激發團隊創意，大量產出點子，以提高創新的可能性？兩位教授在「點子流」（Ideaflow）一書中提出產生創意，以及管理點子的原則與做法。

點子誕生的過程

首先，要提高點子流，就必須設法讓公司員工大量提出五花八門的構思，團隊腦力激盪是主要途徑。

然而在很多公司，腦力激盪往往缺乏成效。這是因為公司常在急於獲得某種突破性解決方案時，才運用此做法。團隊在高壓下面對一個不熟悉的問題，再加上缺乏心理安全感，往往不是一片安靜，就是走保守路線，無法達到集思廣益的目的。

但史丹佛設計學院的腦力激盪方法則不同。它透過以下六步驟引導團隊以開放的態度交流，讓彼此相異的知識與經驗相互碰撞：

1.腦力激盪的成員組成要正確。

腦力激盪團隊的成員應在三到六人之間。如果超出這數字，就應該拆成多個小組。

此外，團隊成員應該對當天的主題有足夠的相關經驗與專業知識，但在同時其背景又應該盡量多元化。有時候，外行人或菜鳥能提供非常新鮮的觀點。

2.腦力激盪前，先蒐集最初的意見。

不是每個人都能在當下即興想出點子，再加上要避免最初開口的人，影響了其他人的思路，因而失去了多元性。因此，最好在腦力激盪會議前一天就發給大家一個提示問題，讓他們先基於該問題提出至少兩個建議。

該提示問題會跟當天腦力激盪的主題相關，通常以「我們要如何……」（How might we…）為起手式，比如：「我們要如何幫助顧客在使用我們的ＡＰＰ時，更容易找到想要的商品？」而成員提出的建議，會成為次日大家腦力激盪時，藉以激發新點子的「種子」。

3.腦力激盪會議最初，先透過暖身調整眾人思考方式。

在腦力激盪會議當天，領導人首先要帶著眾人透過暖身活動，將其思考模式從聚斂式（convergent thinking），轉為擴散式（divergent thinking）。前者使我們集中焦點、減少變數與迴避風險，後者則讓我們天馬行空，設想各種可能性。

即興演出者常用的「好啊，而且」（Yes, and…）練習，就是一個很好的暖身工具，它的遊戲規則就是「不反駁對方的提議，反而繼續加碼」。

比如說，如果腦力激盪會議的主題是要設想如何說服顧客使用訂閱服務，那麼你的暖身可以用類似的，但比較輕鬆的主題開始，像是：「如何說服王大明的兒子吃蔬菜？」而基於「好啊，而且」的規則進行，當Ａ提議：「作成沙拉如何？」Ｂ可以說：「好啊，而且我們可以用低卡的沙拉醬，這樣更健康。」

4.將成員分組，並各自指派主持人。

暖身結束後，領導人就應該將成員拆成三到六人之間的小組，再從每個小組的成員裡挑一個主持人。其主要任務是引導腦力激盪會議的流程，並確保每個人都能充分參與活動。

主持人會將用來書寫點子的筆與便利貼發給各個成員，每個人的便利貼顏色應盡量不相同，以便辨識哪個點子是誰提出的。然後基於成員在前一天寫下的建議，選擇五到六個作為種子。最好每個成員的建議都至少用到一個，以確保能激發更多元的點子。接著，主持人會將種子建議寫到白板上。

5.控制討論的進展速度。腦力激盪會議時長通常約一小時。

開頭暖身十到十五分鐘，最後的總結五分鐘，中間的時間則用於，基於各個種子建議設想新點子；五到六個種子提議，各討論五到六分鐘。

主持人會從白板上第一欄的種子建議開始邀請各成員發言，請他們提出被這個建議所激發的點子。成員把該點子寫在便利貼上，大聲唸給團隊聽，然後再將便利貼貼到對應的欄位之下。

在腦力激盪時不要逼自己非要有新意不可。任何浮現腦海的東西，立刻說出來就好了，哪怕你覺得該點子平淡無奇。因為你覺得普通的東西，對另一人來說卻可能是前所未聞的。這所能激發的創意，或許超出你想像。

腦力激盪的過程中，主持人應保持活動進展快速，讓成員沒有猶豫的機會，沒有空閒批判自己的點子。同時也要提醒其他人，不要批判自己或他人的點子，並避免眾人向某個點子靠攏。五到六分鐘之後，就移動到下一個欄位上的種子建議。

6.進行總結，之後繼續思考，然後再次聚集討論。

在腦力激盪會議最後的五分鐘，團隊應討論所得到的結果，並為白板拍一張照，但還不需要決定哪個點子最好。

主持人會請大家回去後，繼續思考先前的提示問題，以及今天大家提出的各個方案，因為有時候最獨特的想法，反而是在會議結束後才浮現。下次再聚時，再分享這段期間的心得。

運用上述的方式，團隊在短短的六十分鐘腦力激盪中，所獲得的點子可達百個，所投入的時間與精力也就獲得了極佳的回報，並且激勵人心。

點子的養殖與管理

在腦力激盪中獲得了大量且各式各樣的創意點子後，接下來，就是要透過實驗對點子進行篩檢，找出較有潛力的點子。

在這個階段，有些公司的把關並沒那麼嚴格，這是因為，有時公司會認為，大費周章就只為了確認某個點子可行與否，投資報酬率過低。

然而實驗並不只是為了確定點子好壞，同時也是一個寶貴的學習機會。再者，實驗不一定就要大費周章，投入大筆金錢與精力，可以運用低成本而快速的方式進行，並獲得回饋。

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