推出新品，如何運用募資的力量？

Q.這幾年很多公司推出新品時，以群眾募資方式行銷與販售，在產品還沒完成製作之前，透過這個方式先行銷，一方面測試水溫更了解市場，另一方面可以知道要製作多少產品，或做出什麼調整。我們公司也想運用這樣的模式，應該注意什麼？

A.這幾年來，群眾募資成為新興的數位銷售平台，擁有一定的商業影響力。許多新創公司，或個人設計師會運用這個方式銷售產品。近來也有許多大企業把特殊設計或創新商品放上平台，測試是否能吸引消費者目光。

過去早期社會上就已經有群眾募資的概念，把一個夢想透過非官方的方式，向民間籌措資金來完成。今天的群眾募資，則是把這樣的行為放到網路平台實踐。起初平台多半接觸的對象是個人設計師、小公司、非營利組織，以及新創等，因為對他們來說，資金籌措較不容易。

後來，隨著平台逐漸成熟，有越來越多成熟企業也開始加入，運用平台推廣創新產品，作為預先試錯的機制來降低風險。此外，也有一些傳統的老字號企業在推動數位轉型時，將群眾募資平台當成品牌重塑的風向球，以了解顧客的想法。 

公司在思考哪些產品適合在群眾募資平台上銷售時，可以考慮平台的會員屬性。一般來說，群眾募資平台上的會員，對於實驗性質，或是有嶄新概念的商品，接受度特別高。過去嘖嘖平台上的會員，以二十歲到三十歲為主力，現在則是三十歲到四十歲的人數居多。這樣的客群適合公司測試創新產品，以及是否對此年齡層顧客有吸引力。 

此外，疫情也帶來不少五十歲左右的會員，過去他們在嘖嘖平台上不到五％，現在則近一○％。過去，平台專案較多３Ｃ產品，男性會員居多。近年因為大量的環保產品，以及居家用品類產品進入平台，帶來了很多的女性會員。目前的男女會員比例約一比一。

除了考量會員特性之外，根據我的觀察，以下是適合將產品放在群眾募資平台上銷售的三種時機：

1. 為新創團隊帶入資金

最初平台主要服務對象是小型創業工作室，或是新創團隊。他們較缺乏資金，也沒有太多的外部資源，申請銀行或公部門經費時，可能處於弱勢，因此會尋找更多元的資金管道。

舉例來說，過去通常消費者想買床墊，會到實體店面試躺，直接感覺床墊的軟硬度。當時有家新創公司推出台灣製造的「眠豆腐」全白床組，便以獨特的行銷方式，主打免費睡一百晚，不喜歡可以退貨的服務。新創團隊成功在群眾募資平台達成預定目標銷售床墊，在當時是一項創新的嘗試。  

2. 擴大成熟企業的產品線

許多企業發現，由研發開發，再由公司內部主管依照過去的經驗決定哪些產品上市，最後由市場機制判斷是否成功，這樣的傳統流程如同賭博，成敗難測，人員判斷也可能產生盲點。如果透過平台就能以最小的規模嘗試，讓潛在顧客參與是否上市的決策，幫助公司評估市場的接受度，解決了傳統開發流程的痛點，同時降低風險。

舉例來說，傳統電視不是固定在牆上，就是放在電視櫃上，ＬＧ推出無線可移式觸控螢幕，就像是讓螢幕長腳，在平台上銷售不錯。群眾募資平台這樣有別於傳統電商的平台，也成了成熟企業小範圍嘗試新品的試金石。

奇美公司則在平台上推出各種類型的家電，例如空氣清淨機和對流扇的組合、手沖咖啡機，以及廚餘機，為的是在家電領域裡做各項測試，以發掘有潛力的新品。從平台銷售的數據，公司得以判斷，應該要繼續把資源投入哪個品項。

3. 老字號公司的數位轉型與品牌重塑

過去很多傳統公司的通路銷售主要以街邊店，或百貨門市通路為主。在許多傳統產業面臨數位轉型挑戰時，平台成了接觸網路消費者的切入點之一，也能讓公司接觸更年輕的全新客群。

舉例來說，「源源鋼藝」是由超過五十年歷史的鐵鋁代工廠源民鋁業第三代創立，其接班人希望在代工之外發展自有品牌，因此與設計師合作開發胡椒鹽罐。之後公司又推出飲料杯產品，搭上限塑的環保風潮，從代工製造業轉型為發展品牌。

大同公司希望讓品牌年輕化，公司運用懷舊的大同寶寶ＩＰ，推出大同寶寶智慧音箱，以及可以雷雕及換顏色的客製化電鍋等產品，公司透過這個方式與年輕消費者對話，吸引他們的目光。

觀察群眾募資平台上募資成功的企業會發現，他們都同時展現拉力和推力。拉力就是專案本身的產品力如何；推力則是要如何讓外部的消費者認同這項商品。

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