首頁 > 人力資源 > 該單獨面試,還是團體面試?
前中國文化大學國際企業管理研究所兼任教師朱承平

該單獨面試,還是團體面試?

EMBA雜誌406期 / EMBA雜誌編輯部
2020.05.27

 

Q:我們是家經營線上購物網站的公司,最近打算招募新人。以前我們常出現,找進來的新人不太能和別人相處,或不夠積極主動。因此這次面試,除了員工本身的工作能力外,我也想觀察他與團隊會如何互動。


像我們這樣的情況,適合採用團體面試嗎?


A:企業招聘的方式有很多種,其中面試是不可或缺的。它能讓企業看到測驗較難看到的事物,包括應徵者的行為、和團隊的互動,從而一窺他的做事方式,為公司帶進適當的人才。事實上,面試也是企業建立對外形象最好的方式。因此,企業不應該小看面試的過程。


許多企業希望藉由面試找到好人才,但我認為,與其想透過面試找到「最好的」人才,不如透過面試,找到「最適合」公司的人才。也就是說,招進來的新人不只要今日適任,有能力處理工作,還要能於明日也可用,有潛力和公司面對環境的挑戰,與公司與時俱進,一起進步。否則,招進來的人才就有可能會在一段時間後,從公司的資產,變成公司的負債。


另一方面,人們經常將competency譯為偏向勝任的「職能」,但它的原意是由競爭力(competitive strength)這個字衍化而來,代表應徵者能勝任工作,是因為具備比別人更強的競爭實力。員工光是將份內規定的工作做好,也就是俗稱的「等因奉此」任務,卻未能達到他所擔任職位較高要求的水準,是不夠的。


因此,在面試時,也要注意應徵者是否兼具該職務需要的「職能」的實力與潛能,這樣更能符合該職位設置的原意,招進真正具備競爭力的人才。


單獨面試?團體面試?


一般來說,面試大致可分為,單獨面試和團體面試兩大類型。依照工作的性質判斷哪種面試比較適合,才是選擇面試方法的關鍵所在。以下是單獨面試和團體面試的優缺點、可再細分成的類型,以及它們適合什麼職務:


1.單獨面試
直接觀察與評估個人,無須立即與他人比較


單獨面試是企業經常使用的面試方法,其中又以一對一的面談最為常見,通常適用於面試工作需要專業能力的職務,而更是應徵高階主管職務時最常使用的方式。相較於團體面試,單獨面試可避免多位應徵者被同時比較的問題。換句話說,面試官可以問每位應徵者同樣的問題,再依照每個人的回答,進一步追問,直接觀察每個人的情況,最後再來做評比。


單獨面試的另一個優點是保有隱私。有可能同一家公司的兩個人,同時應徵一個新工作。若採用團體面試,兩位應徵者在面試時遇到彼此,就有可能造成尷尬的場面,或是回到公司後落人話柄的狀況。


在進行單獨面試時,要留意別一次面試太多人。根據經驗法則(大拇指定律),有專家建議,主管在每次面試六個人後,通常就要暫停一下,整理一下筆記和記憶。若一口氣面試二十個人,主管往往只會最記得表現最佳或最差的應徵者,對於其他表現中等的人,則是印象模糊。要留意的是,相較於團體面試,單獨面試較無法讓主管了解應徵者和其他人合作時的情況。


單獨面試通常可再細分成幾種,其中較常見的包含柵欄式面試(hurdle)、診所式面試(clinic)、壓力面試,以及會談式面試(panel interview)。

 

■柵欄式面試。如同騎馬跨欄比賽中的柵欄一樣,一關卡一關。這一關通過了,才會安排應徵者進入下一關。


■診所式面試。所有應徵者會參加全部的面試環節。面試結束後,主管再做整體評估,決定哪位應徵者最適合公司。因為有可能應徵者甲在A環節表現很傑出,但應徵者乙在B環節很優秀,這時主管就需綜合討論,到底是哪位比較適合公司。


■壓力面試。面試官刻意製造緊張的面試氛圍,以了解應徵者會如何面對工作壓力。這種方法特別適合檢測有時機與任務壓力的應徵者,譬如高階主管、有業績壓力的業務人員,以及可能會遇到棘手顧客的客服人員。面試官會連續追問很直接的問題,為避免造成應徵者反感,建議在面試結束後,真誠和善地向他說明壓力式面試的用意,並適度鼓勵他。


■會談式面試。通常會有二到三位面試官組成面試團隊,輪流詢問應徵者。事後再彙整他們的表現,產生最後成績。這種方法,通常能降低一對一面談可能會產生的客觀性問題。


2.團體面試
過程公開,立即比較與評分


相較於單獨面試,進行團體面試的面試小組,需要同時面試多位應徵者。一般來說,問了應徵者問題之後,面試小組也需觀察,在團體當中應徵者的行為,例如哪一位應徵者總會率先回答問題。而其回答的機智反應,內容是否得體與符合邏輯,也可以當下立判。


團體面試的優點是,過程公開、透過問一致的問題讓主管立即比較與評分,較單獨面試省時。因此,較適用於面試的初審、面試基層員工,或是需要於短時間內,從大量應徵者中挑出適合人選的產業,像是業務導向的公司或空服人員,就會較適合進行團體面試。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌406期

 

相關文章 ARTICLES
提供協助 六個問題,幫助部屬成功
幫助員工成功,是企業主管的主要職責之一,但很多主管總是行程滿檔,忽略了協助部屬執 ... ...
主管教練 面對第二年危機
大多數新人剛加入公司時,通常充滿鬥志和企圖心。但是到了第二年,有些事情開始重複, ... ...
2017.04.12
READ
提升領導力 領導人的KPI
很多領導人會為部屬設定工作上的關鍵績效指標(KPI),然而,他們忽略了自己的。 ...
2017.05.05
READ
DDI顧問公司副總裁佩士 讓人才早一點上場
為什麼公司的領導人才總是不足? 該如何判斷誰才是值得投資的潛力領導人? 公司又該 ... ...
2017.01.26
READ
企業文化 別搞錯了文化和福利
如果一個公司只著重在增加花俏的福利,他們可能可以吸引到員工,卻沒有辦法留住人才。 ... ...
2017.03.14
READ
時碩科技董事長黃亞興 領導人是組織的設計者
對內,他成立跨功能團隊,直接與顧客連結;對外,他邀請供應商團隊進駐工廠,串起技術 ... ...
2018.04.27
READ