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Google全球領導人發展與教練資深總監畢德生David Peterson

學習成為更好的學習者

EMBA雜誌410期 / EMBA雜誌編輯部
2020.09.29

 

當變動已成常態,我們必須學習成為更好的學習者。我們必須讓自己處於不舒適的環境下,尋求有挑戰性的新經驗。

 

在EMBA企業學習論壇中,谷歌(Google)全球領導人發展與教練資深總監畢德生(David Peterson),透過現場連線,深入分享了谷歌如何經由教練,協助領導人成長。


他指出,教練是發展領導人的重要工具,而谷歌充份將教練整合在領導人發展的流程中。由於今天的工作節奏快速,往往使人沒有機會反思,在教練的過程中,可以協助領導人反思自己需要做什麼。


畢德生是組織心理學博士,他在谷歌九年,是谷歌的領導人發展與教練最高負責人。「對我來說,教練最棒的是,它是一種自主(self-directed)的發展,教人們如何成為更好的學習者。」他說,正因為世界上沒有足夠的教練來幫助所有人,因此我們必須幫助個人成為更好的學習者。


畢德生強調,他在進行教練時,面臨的一個最大挑戰就是,人們當下就想要答案。他說,今天的世界沒有簡單的答案。「現在的領導力不是要找到正確的答案,而是要設定正確的方向,並帶領人們一起往那個方向去。」他強調。


以下是畢德生在舊金山和活動現場連線的內容摘要:

 

■可不可以分享一下,疫情以來你的思考和學習?


□很多人對於最近世界的巨大改變感到非常驚訝。我一直都堅信,不斷改變是這個世界的現實。這就是我們現在所生活的世界的本質,你沒有辦法預測接下來會發生什麼事。


新冠疫情和現在發生的其他事情,其實只是加速了已經在進行的趨勢。舉例來說,虛擬會議或虛擬工作,我們本來就擁有這些科技和能力,疫情只是加速這個改變。不斷的改變和破壞才是新常態,所以回到我們熟悉的舊模式,並不是一條向前進的道路,我們必須找到更恰當的方法,面對這個世界的演進。


■並不是每個公司都會有教練,教練在谷歌扮演的角色是什麼?


□教練是領導力發展的一個工具,教練完全整合在谷歌的領導人發展流程中。谷歌非常重視教練的原因有兩點:第一,現在工作的節奏快和強度大,往往使得我們沒有機會進行反思,在教練的場域裡,讓領導人有機會反思自己需要做什麼。


在我的教練裡,有一個工具叫作「反思行事曆」。我會請領導人每天花一分鐘反思,想一想今天我想要達到什麼?我學到了什麼?我明天要怎麼樣用不同方式做我的工作?


每星期,我請領導人花兩分鐘的時間思考,接下來要達到什麼?我要學習些什麼,才能讓工作效能提升?每個月,每個人都會有績效目標,透過反思,將這些工作上的目標,和你的個人發展目標結合。每天持續做這些事情,你會學會思考越來越長期的未來,也許是三年或五年。


谷歌重視教練的第二個原因是,個人與團隊之間通常有不同的發展需求。因此,如果有一群具有相同發展需求的人,我們會為他們安排訓練方案或團隊體驗;但對於有獨特需求的個人,我們會透過教練來協助他。


■教練需要花時間,但現在環境變動很快,如何讓大家快速感受到教練的影響?


□我使用的教練模型具有三個關鍵要素:一,快速啟動;二,深入教練;三,強力結尾。我們必須快速開始,因為人們想要快速的結果,因此我們必須盡快展開真正的工作、艱苦的工作。


其次,我們深入教練。我很喜歡一句話:學習區沒有舒適可言,舒適區沒有學習可言。你必須為此付出努力。


第三部分,強力結尾。我們有明確的行動作業。回去工作後,你會做什麼?你將如何成為更好的學習者?你將如何保持這種狀態,並養成新的習慣?的確有些領導者想要快速的解方,但這是個長期的遊戲。未來你需要在哪裡?從現在開始的一年、兩年、五年內,你要培養什麼技能?如果你現在不開始建立,在需要這些技能時,你就不會有所準備。


聰明人為何需要教練


■谷歌的員工通常既聰明,又有工作動力,為什麼還需要教練?


□他們非常聰明,人很和善,而且努力工作,但有時當人們遇到真正困難的問題時,可能不太習慣解決這種問題。


谷歌的員工解決的是世界上一些最大的問題,當他們卡住時,會覺得很沮喪。人們傾向於依賴過去讓你成功的東西。大家很難意識到的是,幫助你到達這裡的因素,並不會讓你到達更遠的地方,因此你必須忘掉(unlearn)舊方法,去學習解決問題的新方法。

 

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌410期

 

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