新手主管上路指南

恭喜你獲得升遷，即將展開一趟主管之旅。

一路上你將會遇到不同路況，有各種大小顛簸。

學習適時煞車，練習轉彎，讓自己朝成功主管之路邁進！

經過幾年的奮鬥之後，你終於達到了一個里程碑，被升遷為主管了。恭喜你，你的職涯進入了另一個階段。你不但有了更好的頭銜，有了部屬，辦公空間可能也變大了。 

然而，請注意，隨著新角色而來的挑戰，可能比你想像得還要大。新的頭銜代表新的責任。根據研究，百分之四十的新主管在十八個月內宣告失敗。為什麼會這樣？原因有很多，從高階主管高估了新手主管的成熟度，到新手主管和其他的主管不對盤，都是可能因素。

那麼一個新手主管究竟要進行什麼樣的調整，才能扮演好主管的角色呢？管理顧問莫理斯（Jim Morris），在繆思職涯網站（The Muse）指出，以下三點，是最重要的改變：

1.抬頭看，而不只是低頭看

你原來的工作可能需要注意的是細節和技術性重點，以便解決問題，完成任務。這些工作都是短期的，屬於低頭看的工作；相對地，一個主管所需要達成的任務，除了必須注意細節和技術性問題之外，更必須思考，這些工作在公司的整體策略或計劃中，扮演什麼角色，如何和整體策略連結。

主管面對的重要工作，常常需要花更多時間，設法獲得更多的資訊，更深思熟慮。舉例來說，如果你原來是研發人員或者專業會計，你的很多工作運用的都是低頭看的技巧；但當你變成專案主管，可能更需要注意的是整體預算和支出，而不只是專案的一個環節。此外，還要思考如何管理整個團隊。

記住，當你迅速地想要進入解決問題的做法時，要確保自己看到了問題的全貌，並且知道每個部分彼此如何相互影響。

2.學習擁抱兩者，而不是只能二選一

當你接下了主管的工作，你是把重點放在短期工作上，例如審核支出，還是長期的工作，例如翻修重要的政策？

舉例來說，一個大客戶喜歡無止境的要求與挑剔，導致團隊成員士氣低落，現在公司即將要接下它的一筆新訂單。你究竟應該要無條件地站在股東這一方要求員工，還是應該站在部屬這邊，爭取權益？

對一個主管來說，做重要決定時，每個選項都會有其優點和缺點。盡量探討各個角度，不只是從執行這個任務的人的觀點，還應該思考最佳解方。別讓自己過度簡化事情，或者是面對複雜情況時，就開始不自在。

本文未完，全文請見EMBA雜誌367期