從成功中再創成功

當專案成功，事情進展順利時，正是另一個隱憂的開始。這時，該如何優化你的團隊、產品，以及自己？

在研發新產品、推動專案，或開拓新市場時，專案啟動後的中間期，團隊會經歷一系列起起伏伏。聰明的領導人會帶領團隊堅忍熬過低谷，也會善用高峰的力量，建立更多動能。
 

當團隊熬過谷底，學到有益的東西後，通常會幫助往上爬升。奧多比（Adobe）產品長貝爾斯基（Scott Belsky），在他的著作「混亂的中間期」（The Messy Middle）一書中指出，這些爬升鮮少是在規劃和預期中到來，你必須在擁抱驚喜的同時，好奇地瘋狂探索為何會發生這些好事，然後努力把所有奏效的東西加以優化，使它們變得更強，更好。
 

不同於傳統智慧之見，繽趣（Pinterest）執行長席柏曼（Ben Silberman）認為，從成功中學到的東西，比從錯誤中學到的東西還要多。他指出，失敗的可能原因有上百萬個，成功的原因通常很少。「你想成為優異的跑者，你會向跑得快的人學習，還是向跑得慢的人學習？不論是你或他人的成功，都值得你探索哪些東西有效及為什麼，那些是你應該了解和做得更多、更好的東西。」他說。
 

這很有道理，但問題在於，對於奏效的東西，很多團隊的做法是維持，而非追求優化（optimization）和進步。尤其是當你有一條行得通的可靠途徑時，你通常會繼續採行這途徑，認為已有解答，而不再實驗其他選擇。優化是邁向卓越的唯一途徑，這猶如登山，重複不斷地評估、解構、建立更好的團隊、產品及自我，才能向上爬升。
 

優化你的團隊
 

■先優化原團隊，再考慮增募人員
 

當事業成長，計畫有明顯進展時，你需要壯大你的團隊。在增募人員之前，你應該先優化原團隊的運作：是否可以採用更好的工具？是否有可以自動化或外包的工作？是否可以除去浪費時間的流程？這麼做有幾點好處：第一，節省資源與成本；第二，激發創意；第三，減去新成員加入的磨合期。
 

■去蕪存菁，避免停滯學習
 

為了優化團隊，領導人必須勇敢地去蕪存菁。不去除表現差的人，就是在懲罰表現優異的成員。表現差的人會拖累優異者，使他們無法發揮最大潛能，造成優異團隊成員出走。
 

為了優化團隊，也必須避免安逸滋生自滿，避免達到學習曲線高原期而停止探索。為此，你必須不斷打破現狀，做法包括職務輪調、指派更有挑戰性的任務，以及授權。
 

■注意流程增生，構成妨礙
 

當你的團隊有適任人才，並一致朝向正確目標時，就無需太在意組織結構。別用不必要的流程妨礙他們工作，浪費他們時間，削弱他們的敏捷力。然而，流程往往在不知不覺中增加，因此，團隊應該經常重新檢視，改進流程。
 

■讓競爭成為你的助力
 

追求優化的組織，不應把競爭者視為絕對負面的東西，因為競爭使人保持警戒，追求進步；競爭者為你提供學習與比較，經驗與洞察。不妨試著檢視你的競爭者，思考以下問題：

○首先思考，他們的策略和目標與我們相同嗎？若競爭者的策略與信念不同於你的企業，且你的組織仍然堅信自己的策略與信念，那麼就應堅定你的軌跡。
 

谷歌當年發展搜尋引擎時，訴諸不同於雅虎和Alta Vista搜尋引擎的策略。谷歌堅信它的策略與方法，最終打造出更勝於它們的搜尋引擎。雅虎和Alta Vista等搜尋引擎為谷歌提供了什麼助力？谷歌的兩位創辦人從這些搜尋引擎洞察缺點，構思更好的解決方案。

○若競爭者的策略與信念相同於你的組織，那麼，你應該思考另一個問題：他們的手法更好嗎？若是，你應該考慮採行相同的手法。
 

Instagram和Snapchat這兩種應用程式在相同領域競爭，但過去兩年，Instagram一再抄襲Snapchat的手法，因為這些手法和它的策略直接吻合。不過，Instagram在抄襲後，做出了自己的特色，它更聚焦於社群交流，持續推出新的小工具，以保持新鮮感。最終，Instagram的用戶數不斷攀升，現在已經遠遠超過Snapchat。


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