補修玩樂學分

學生時代，如果老師曾經在你的學期末評語上寫著：「善解人意」，恭喜你，你擁有了未來ＡＩ時代最重要的競爭優勢。
 

本期介紹的日本新書作者小澤良介說得好：過去，只要一點一滴的累積知識與技術，我們就能在社會上具備一定的價值；然而在未來，如果只是累積知識與技術，可能會徒勞無功。
 

他說，這就好像計程車司機，如果只是開車認路，未來將被自動駕駛技術和汽車導航系統取代；藥劑師如果只是配藥，或許電腦的精確度還比較高。
 

但這並不是說，我們再也不需要計程車司機、藥劑師等職務，而是必須思考，如何為這些職務加入科技難以取代的元素，例如人與人之間察言觀色的溝通，和體貼的舉動。
 

這呼應了不久前ＥＭＢＡ雜誌上一篇文章指出的，未來機器人最無法取代的能力，就是同理心。
 

此外，過去我們只需要觀察美國日本等先進國家，就可以大致預測接下來三、五年的產業發展，未來則不然。我們得靠自己的感覺（sense），探索生存之道。這種感覺沒有辦法靠經驗培養，那該怎麼做呢？小澤良介的答案是，運用玩樂和好奇心。
 

因為玩樂和好奇會使我們大量接觸外界資訊，進一步激發創意。因此，我們應該更鼓勵自己去感受：「怎麼做才能更開心呢？」、「感覺很有趣，來試試看吧！」用這樣的心態出發，很可能會開啟不同的格局（見386期「迎接『化興趣為事業』的時代」）。

從這個角度來看，如果你的團隊都是一些「品學兼優」的成員，也許你需要一些麻煩製造者。研究顯示，一個好的團隊，需要有多樣的成員組合。不同的觀點，反而會刺激更好的結果。
 

但在很多團隊，成員合作得越久，思考方式和做事風格越來越趨向一致。好的說法是有默契，但是卻容易缺乏彈性，習慣於一套觀點和思考方式，以致於陷入共同的盲點，無法有創新的構想。
 

這時，團隊需要唱反調的麻煩製造者。研究顯示，如果有少數人士表達不同觀點，即便他們的意見未必正確，但通常會幫助團隊從更多角度與層面思考問題。
 

因此，團隊應該創造恰當的張力、良性的競爭，作為團隊的推進力。怎麼建立這種團隊的張力呢？答案還是，玩樂或競賽（見386期「打造一支強力團隊」）。

這裡又再次彰顯了玩樂的力量。知道怎麼玩樂，充滿好奇，恐怕是今天很多團隊和個人，需要趕快補修的重要學分。