好主管要在兩分鐘內做決策

哪種會議能幫助部屬成長，同時加快決策？哪樣的提案方式，能讓簡報、討論、決策，在十五分鐘內完成？
 

忙著處理各種突發狀況，導致團隊目標達成狀況不盡理想；難以抽出時間，仔細確認部屬的情況；公司政策大轉彎，必須再次與團隊溝通，團隊成員感到無所適從……。如果你是一位中階主管，應該對上述這些工作上的困境不陌生。這些困境導致主管投入大量時間與精力，而造成這些挑戰的原因，往往都和決策的速度以及品質有關。

「事實上，團隊的成績有九成取決於主管的決策能力，而且關鍵就是速度。」管理顧問前田鎌利這麼說道。他認為，團隊的生產力與主管的決策數成正比。主管應該具備快速決策的能力，理想情況是在兩分鐘之內做出決定。

前田鎌利過去曾於軟體銀行（Soft-Bank），負責移動通訊裝置事業長達十七年，擔任主管時屢屢締造佳績。期間，他參與孫正義培育接班人的組織「軟體銀行學院」，獲得當屆第一名的成績。

中階主管是公司的關鍵人物，扮演承上啟下的角色，真的能在這麼短的時間內，解決問題嗎？前田鎌利指出，只要反覆練習，就可以精進做決策的能力與速度。他在最近出版的「好主管兩分鐘就能做出決定」（最高のリーダーは二分で決める）一書指出，能幫助主管迅速決策的四大原則：

迅速決策的四大原則

1.只求七○％的成功率

前田鎌利指出，主管決策時不能求百分之百的成功率，應以七○％的成功率為標準。許多優秀主管在學生時代表現相當傑出，習慣一味追求正確答案，因此進入企業工作後，也總是希望做出完美決策。這種心態會使主管不安、猶豫，並遲遲無法做出決定。事實上，經營企業、領導團隊沒有所謂的正確答案。若主管在決策階段耗費太多時間，就可能導致工作堆積如山。

另一方面，孫正義提倡的「二次方法則」也指出，以五○％的勝率進行挑戰，等於有勇無謀，但等勝率提升至九○％才挑戰，則又為時已晚。儘管主管在決策階段不能衝動行事，但若過於講究成功率，就很可能會錯失商機。

有些主管會因為害怕失敗而無法決策。然而身為中階主管應明白，很少有失敗是「無法挽救」的。迅速運作ＰＤＣＡ循環，遭遇問題、挫折就立刻修正，才是關鍵。

2.使用「外腦」

這個原則與決策速度有關。提及決策速度，許多人會想到，是不是應吸收各種商業模式，訓練自己迅速思考。事實上，除了少數天賦異稟的人之外，大部分主管的決策能力幾乎可以說是大同小異。那麼，我們該如何提升決策速度？答案是從收集資料階段就開始加快腳步，並盡可能地請其他人一起協助收集。

許多人以為軟體銀行的決策由孫正義一人獨裁。事實上，孫正義在開會時經常徵詢成員的意見，而且他會等到其他人表達看法後，才說出自己的觀點。也就是說，他往往會在做出決定前，先檢視各方建議。

身處急速發展的科技時代，環境與市場變動快速，主管已不太可能掌握所有事物。此外，在公司的地位越高，往往也離第一線越遠。因此，主管必須謙虛地聆聽其他人的想法，運用其他人的智慧，這就是所謂的「外腦」。

3.增加部屬主導的專案

身為主管，決策模式大致上分為兩種：主管主導與部屬主導。舉例來說，製作團隊的年度計畫、制定策略與培育部屬的方針等，這些事項無法委託部屬處理，因此從發想、收集資料，到決策，都必須由主管一個人進行，這就是主管主導。部屬主導則是指，由部屬收集資料後提案，讓所有成員一同討論是否可行，最後由主管決策。

事實上，對主管而言，部屬主導的決策模式非常輕鬆。因為部屬已收集了適當的資料，主管只需要判斷行或不行即可。為了推動團隊達成公司目標，主管必須做出許多決策。若所有專案都由主管主導，勢必會出現時間不夠的情況。前田鎌利的做法是，九成專案由部屬主導，自己則專注準備剩餘的一成專案。如此一來，團隊整體的決策速度就會大幅提升。為此，主管必須做到兩件事：一是必須培育能自動自發的部屬；二是必須建立部屬能發揮所長的機制。

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