打破二軍心態，立志求勝

面對數位浪潮和金融海嘯接連襲來，松﨑正年如何發動變革，帶領柯尼卡美能達，揮別二軍位置，創造屬於自己的勝利？

方素惠／採訪撰文　林立穎／整理
 

柯尼卡美能達（Konica Minolta）的境遇，是全世界的公司都不想碰到的。
 

它的主力產品彩色軟片，碰上了數位浪潮，市場一夕消失；它推出數位相機，又遭遇智慧型手機興起，大幅壓縮了市場的空間。
 

它是由生產彩色軟片的柯尼卡公司，與生產相機的美能達公司，於二○○三年合併而成。當時，兩家公司都不是市場的領先者，希望透過合併，聯手強化公司實力。
 

這不是市場佔有率的問題，而是公司生死存亡的問題。二○○六年，為了因應數位風暴，公司決定退出軟片和相機事業。軟片之於柯尼卡，就如同相機之於美能達一樣，都是公司賴以起家的事業。
 

隨後，金融海嘯襲來，公司面臨的困境糟到不能再糟。就在這樣的時刻，二○○九年，在公司任職三十三年的松﨑正年奉命接下了社長的棒子。「有一段時間，公司的Ｂ２Ｂ事業，沒有產生任何銷售額，因為企業客戶全都選擇減產或處理庫存。」他回憶。
 

他決心不要成為那些大公司的迷你版。他推動分類領先（genre-top）策略，鎖定有成長潛力或有把握的領域，例如彩色多功能複合機，集中資源投入。他以在該領域領先為目標，企圖改變公司的二軍思維和行動。

前任社長推舉他接班的理由中，有幾個關鍵字：變革、改革、全球觀點、跨越危機的領導能力。松﨑正年沒有讓他失望。
 

二○一四年，他交出社長的棒子，轉而擔任公司董事會議長。這時，彩色複合機佔公司七成以上銷售額，在三十八個國家市佔率第一或第二。二○一四會計年度，公司總營收超過一兆日圓，營收和利潤都雙雙成長。
 

松﨑正年最近推出了「斷尾革命」（日文書名為「傍流革命」，中文版由中國生產力中心出版）一書，回顧他推動變革的過程。「做這些決定並不難，但難的是執行。」他強調。
 

松﨑正年最近訪台，並接受ＥＭＢＡ雜誌專訪。他如何以謙和的風格，在公司內強力推動變革？他如何堅定地走一條不同於產業大型企業的路？以下是專訪內容摘要：

■你在推動公司變革時，退出一些事業，並鎖定幾個方向。當時新方向未必能夠成功，你的決心來自什麼？

□事實上，如果你從以往的狀況來看，這個決策並不會太困難。我們可以從過去影印機的發展看到趨勢。剛開始是類比式、單一功能，然後數位科技到來，讓我們可以掃描、列印，再加上溝通、傳真的功能，成為多功能事務機。
 

在顏色方面，從微軟視窗九五之後，顧客就可以列印彩色文件，對於彩色的需求一直在成長。因此我們這個產業開始發展彩色的複合機。
 

看著這些趨勢，我們的策略就聚焦在接下來的趨勢發展。然而，在那個時候，真正大量的需求還是在單色，彩色的需求仍然很有限。我們的感覺是，科技已經準備好了，彩色列印的需求未來會成長。這就是當時決策的背景。