尋找賀比

有一次，參加一個團體的讀書會，一位主管分享的文章是「新人離職的十一個理由」，文中提醒主管留意一些問題，以降低新人的離職率。這位主管的心得是，這十一個理由都不適用於他的公司，因為公司新人離開的原因只有一個：「年輕人的抗壓力不夠」。

另一次，遇見一家公司的領導人。他說，當期ＥＭＢＡ文章中提到，隨著領導人離開，公司的一些故事和文化往往就流失了。他因此心中一驚，原來已經要入睡了，立刻起身振筆疾書，寫下好多則公司應該要留下來的故事。

看文章的方式有兩種，一種是戴著影評人的眼鏡看的。這樣的讀者看到的是，這個電影劇本不錯，但是男主角用力過猛，鏡頭運用也不夠流暢。

另外一種人看文章時，是抱著學習怎麼拍片的心情。所以他看到一點好東西，就思考如何運用在下一部片子上；看到別人的錯誤，就告誡自己不要犯了（忽然想起這句話：謙卑謙卑再謙卑）。

當我們閱讀時，其實不是閱讀書中的東西，而是拿著一盞燈，在照著自己。

不論你二○一六年的目標是什麼，再大的雄心壯志，終歸來講，關鍵就在於自己和團隊的行為改變。
在知名的「目標」一書中，作者高德拉特說了一個故事。一隊童子軍去健行，隊伍越拉越長。原來，隊伍中有個孩子賀比拖慢了速度。領隊意識到，決定這支隊伍什麼時候可以抵達目的地的，就是賀比。

賀比就是這支隊伍的制約因素，也是最弱的瓶頸。只有切入這個瓶頸，才能有效提升整個隊伍的速度。所以領隊應該盡一切所能，為賀比減輕負擔，讓他走得更快。

同樣地，公司在進行變革時，也必須找出制約因素。什麼部門或資源最限制公司的進步？哪些最小的改進，將對公司的成長帶來最大影響？這些就是你的賀比。

對於你正要推動的改變來說，賀比在哪裡？會不會就是你自己？因為等著你做的決定太多，反而成為公司的瓶頸（七四頁）？

不論是多大的變革，永遠都要從關鍵的少數開始。資深顧問指出，高階主管應該定義幾種最能影響變革成敗的行為，天天聚焦在這幾項行為的改變上。管理團隊必須以身作則，率先展現這些行為。因為只有當員工看到主管改變了，他才會相信改變真的發生了。

這些關鍵行為不必多，但要做得很明顯，這樣公司才會聚焦，員工才能消化，朝著改變的目標前進（六二頁）。

新的一年到來，讓我們一起尋找賀比，練習改變！