打造持續進化的領導力

EMBA雜誌426期 / EMBA雜誌編輯部

2022.01.25

面對環境變動以及公司內的改變，領導人的角色不能一成不變。透過反思與傾聽回饋，重新定義任務，學習擁抱新身份，適時捨棄某些角色，打造持續進化的領導力。

市場上出現了強大的競爭對手、顧客行為因為科技而改變……，隨著外在環境的變化，公司在發展的每一個階段，都可能面臨挑戰。另一方面，伴隨公司規模的擴大，員工人數和產品數量的成長，也會讓領導人因面對不同的管理習題，而需要提升自己的領導力。

領導人必須跟著這些情境，轉換自己扮演的角色、視野和領導力，才能帶領公司順利突破瓶頸，並和團隊成員一同成長。

百森商學院（Babson College）教授克羅西娜（Eliana Crosina）等人，在史隆管理評論（Sloan Management Review）指出，在公司發展的過程中，領導人的思考和行動方式，和他們對於自己的角色身份認知，有很大的關連。

領導人認為自己是誰，也就是他對於「創業家身份」（entrepreneurial identity，ＥＩ）的定義，會影響他所展現的領導力，他領導企業，建立組織的方式，以及面對危機時，他如何做決定。

處於不同階段的企業，領導人的創業家身份也應該有所不同。領導人若能根據面臨的挑戰，調整自己的創業家身份，和轉換領導力，可以協助企業找出前進的方向。克羅西娜等教授建議，在企業的三種不同階段，應該有三種思考：

發展早期的企業：思考「我是誰」
領導力關鍵：對公司來說，我的優先角色是什麼？

當企業處於發展早期，領導人扮演的角色可能是激勵者，負責整合資源，決定怎麼設計產品及服務，以及要雇用哪種人才。

在這個階段，領導人可以仔細思考自己的角色是什麼。例如，定義自己的角色和核心價值，以及為了達成這些自我定義的身份，應該做出哪些努力，展現哪些領導力。

一項研究指出，創業家對於自己的身份認知，會影響公司選擇目標市場，以及取得資源的方式。同時，創業家身份可能也是讓公司與眾不同的原因。例如，社會創業家（social entrepreneur），可能會將公司的目標訂為「為社會帶來好的改變」，並將經營公司當作實現價值的方式。

成長中的企業：判斷「我還能夠是誰」
領導力關鍵：接受身份的變化，嘗試新的身份

隨著公司的發展，領導人必須繼續評估自己的創業家角色身份。創業家身份可以是領導人的超能力，也可能是他的阿基里斯腱（也就是弱點），端看領導人運用領導力的方式。當領導人一直將自己限制在某個身份當中，無法接受其他角色，可能會導致思考僵化，沒辦法適應新的挑戰。

舉例來說，如果領導人把自己定義為發明家，可能會將大量的時間投注在研發產品，忽略了其他重要的任務，例如培養團隊默契、向外擴大公司影響力等。

此外，過於投入扮演一個角色一段時間後，往往會忽略了其他視角與觀點。相反地，一項研究發現，如果領導人能夠適時放棄原本自我定義的角色，對於新的身份認同抱持開放態度，能為公司的成長與自己的領導力，帶來正面的影響。

因此每隔一段時間，領導人都應該自我省思，自己現在扮演的角色，是不是成長中的企業需要的。

成熟企業：重新定義「我應該是誰」
領導力關鍵：我要保留哪些身份，捨棄哪些身份？

企業的發展難免會面臨挑戰，或是遇到成長停滯期，這時，檢視自己的創業家身分，適度調整，有助於克服逆境。一項研究指出，當企業面臨挑戰時，領導人可以透過保留部分身份認同、拋棄其他不適用的角色，適應環境的改變，重新獲得動力，讓企業持續向前推進。

克羅西娜等人提醒，領導人不能太執著於一件事，甚至把某項業務當成全部，否則只要事情進展不順利，就會無所適從。你必須得有一些彈性。

面對危機時，應變能力強的領導人會找出對企業來說，最重要的角色身份，並調整公司的服務項目。

舉例來說，在疫情期間，旅行配件公司拉菲諾瓦（Rafi Nova），將心力投入於社會責任上，暫時將公司的主要身份從旅行配件製造商，轉移為口罩生產商，並提供教育者等產業工作者，購買口罩的優惠。

當企業面臨競爭威脅、產業變化等挑戰，領導人可以重新思考企業的角色，為公司選擇不同的意義。領導人可以將自己重新定位成某個專業或職位的員工，像是工程師或建築師。找出一個新的身份，可以幫助你用新的角度看事情，採取不同以往的行動和領導力，讓公司脫離困境。

團隊需要我做什麼

隨著公司規模的擴張，如果領導人沒有跟著改變，就沒有辦法讓公司真正成長。曾擔任谷歌（Google）、ＩＢＭ高階主管教練的柯恩（Alisa Cohn），在首輪評論（First Round Review）指出，領導人必須有自覺地判斷，在每個階段，團隊需要他提供什麼協助、扮演什麼角色、展現什麼領導力，定期問自己：「團隊現在需要我做什麼？」

領導人可以運用以下三個步驟，適應環境變動，同時關注團隊，以提升自己的領導力：