家登董事長邱銘乾最寶貴的學習：生命教我的一堂課

 

 

「從我當老闆時，我就有一個信念，那就是我絕不讓我的師傅刁難我。」家登精密董事長邱銘乾說，「刁難我，我就全部砍掉重來，我寧願機器停機兩個月。就是我有這個決心和意志，才會讓家登一直往前走。」

 

這個故事我需要深吸一口氣，才能開始說。

 

幾年前，我看到一篇媒體報導，那是半導體設備技術供應商家登精密董事長邱銘乾的訪問。他說，他的事業能夠有今天的規模，關鍵是多年前，就在他和前老闆一起世貿看工具機展時，老闆突然心肌梗塞，送醫不治。

 

看到這個描述，我心中一驚，他怎麼知道我舅舅的故事？

 

我的舅舅從學徒開始做起，後來在三重埔的巷弄內黑手創業，做模具加工。用現代的話語講，他充滿了創業精神，認真勤奮，又勇於投資更新更好的機器，因此公司快速成長。他一度還嘗試投資塑膠製品玩具，我小時幫他做過童工，用彩筆在小蜜蜂燈籠上塗眼睛。

 

就像台灣絕大多數的中小企業主一樣，舅舅沒有在系統、流程上投注心力，模具公司的確快速成長，他卻賠上了生活品質和健康，因此在四十九歲突然離世，留下未完成的夢想。

 

這一天，我來專訪家登董事長邱銘乾。事實上，家登的績效非常亮眼，這幾年吸引很多媒體報導。它是半導體產業不可或缺的供應商，在半導體光罩載具市場佔有率高達七○％。二○二一年營收三一‧二一億元新台幣，ＥＰＳ四‧○三元。它的股價一度衝到三百多元，之後一直維持在兩百多元。

 

專訪時，我一坐下就告訴邱銘乾：「我看到報導談到你的前老闆，他是我舅舅OOO，他的太太叫作OOO。」

 

他有點驚訝，接著感慨地說：「我今天事業能做這麼大，都是因為他。」

 

於是接下來，這個專訪的前一半時間，我們幾乎是在緬懷故人。他回憶，一九九七年，他和老闆一起去世貿看展，但走沒多久，老闆就說頭暈，然後立刻倒了下來。他就是那個一路替老闆做人工呼吸的人。

 

他感慨，黎老闆有整個業界最先進的機器設備，甚至一直到過世的前一刻，都還是心心念念在看有沒有什麼更新更好的機器。

 

之前，黎老闆欣賞他的潛力和工作態度，為了留住他，他所完成的業績可以分潤四成，也讓他賺到了日後創業的第一桶金。他開玩笑地說，「要不是我當時已經結婚了，他可能還會把女兒嫁給我。」

 

殺雞儆猴，建立紀律與文化

 

當時，邱銘乾因為是分潤制，把工作像自己事業一樣，晚上常在工廠待到很晚。他注意到，黎老闆往往必須半夜起來磨機具或顧機台，而且都是特定幾個員工負責的機器。他意識到，當老闆善良，過度依賴人而不是系統，就容易被員工欺負。

 

他注意到，某些員工常會故意刁難，或知道公司一時僱不到人，因此拿翹，覺得你無法奈他何。因此，「從我當老闆時，我就有一個信念，那就是我絕不讓我的師傅刁難我。」他說。

 

黎老闆過世後第二年，邱銘乾和當時的同事，也就是家登副董事長林添瑞，一起創業。過程中，若有員工不受領導或刁難，他寧可員工走人，重新再訓練。這樣一兩次下來，殺雞儆猴，公司的紀律和文化就建立起來了。

 

「刁難我，我就全部砍掉重來，我寧願機器停機兩個月。那是我必須承擔的風險，就是我有這個決心和意志，才會讓家登一直往前走。」

 

「這是我以前的老闆，用他的生命為我上的一課，他讓我決定，創立公司一定要建立制度、流程、系統。」他說。

 

這也形成了邱銘乾和很多創業者最大的不同：他一開始就決定要建立一家可以長久經營的公司，因此公司的英文名字叫作Gudeng（台語的長久之意）。

 

重點是創造成就感

 

南亞工專機械科畢業的他，在創業後對企業經營知識求知若渴。為了進一步學習，他不斷回學校進修，先後讀了台北大學EMBA，北京大學光華管理學院EMBA，以及政大資管所博士。

 

他帶著問題去學校找答案，學習特別有心得。有一次老師談到「彼得原理」，意思是，員工會因為某個能力不斷被升遷，一直到他不適任為止。他聽了大笑，「原來我遇過很多彼得，我讓很多優秀的工程師當主管，一當主管他就離職了。原來有這個理論基礎。」

 

邱銘乾常把學校學到的工具或理論，拿回公司做實驗。例如，有次他學到了平衡計分卡（Balanced Scorecard），便在公司推動。結果不但沒有成功，還引起了很大的反彈。

 

一般人也許從此就放棄了，但他進一步研究自己為什麼會失敗，甚至到上海上平衡計分卡發明人、哈佛商學院教授卡普蘭（Robert Kaplan）的課。在他深入了解原理和做法，今天，平衡計分卡變成策略計分卡，成為引領整個公司發展的重要指南針。

 

「對我來講，重點不是追求賺錢，是希望解決問題，創造工作上的成就感，這才是我一直讀書的原因。遇到困難，我不會隨便算了。」他說。

 

就是終身學習

 

他喜歡學習，喜歡做挑戰性的事情，因此，全台灣有無數個ＣＥＯ，但同時有政大資管所博士學位，還有聯結車、怪手駕照的，恐怕就僅此一位。

 

他喜歡登山、露營，因為要拉露營車需要有聯結車駕照，他乾脆去學開聯結車。最近公司推出「成家專案」，買下一塊土地，希望讓員工未來有機會用便宜的價格買房，他因此自己學開怪手整地。

 

他順手展示手指頭上的污漬，就像徽章一樣。那是他花了兩個星期修一台舊摩托車，將引擎全部換新，重新組裝，「當引擎發動的那一刻，好感動。」他說。

 

除了經營公司、讀書、學開怪手，現在他還回母校南亞科技大學當助理教授。「我跟學生講，如果學長今天有機會從一個很窮的窮光蛋走到這裡，那絕對是因為終身學習，就是做這件事而已。」

 

專訪結束，我心中百感交集。如果舅舅當年沒有倒下去，那個故事的線，不知道會走到哪裡？我忽然懂了，為什麼我看到邱銘乾，覺得格外欽佩與欣羨，因為他完成了我那個黎老闆，和無數中小企業主沒有做到的事。

 

更重要的是，他不因為經營企業而人生貧乏，他還有各種精彩豐富的夢想在前面等待實現。

 

 專訪文章>>