擁抱新創精神

想要在競爭激烈的時代中生存，所有企業都應該讓自己像新創企業一樣運作，在內部建立創業家文化。

調整正確心態，透過三個階段，現在就和員工一起重新創立公司！

 

面對環境變動，總是跟不上市場變化的速度，遲了一步推出新產品？想要推動一些新的做事方法或流程，團隊往往不願意嘗試？這正是今天許多企業面臨的困境。
 

當組織成長至一定規模，有了些歷史後，往往開始趨於僵化、科層化和政治化。決策和行動的速度減緩了，動作笨重了，創新也跟著熄火，造成公司的成長減緩。
 

任何新創事業在發展到一定程度後，都會面臨以下的挑戰：如何擴大最初的成功創新？如何使員工展現創業家思維？如何找到新的持續成長源頭？而這些挑戰也正是成熟企業面臨的挑戰。
 

因此，所有追求持續成長與繁榮的公司，都需要持續地讓自己像新創企業一般運作，建立創業家文化。任何組織，不論大小，不論新舊，都需要這些能力：快速實驗新產品及新事業模式；活化組織中最創新的人才；能夠一再啟動及投入的創新流程，並以紀律和當責來管理創新流程。
 

二○一一年，創業家萊斯（Eric Ries）推出著作「精實創業」（The Lean Startup）一書後，在全球掀起了精實創業的風潮。萊斯將日本精實製造的原則，運用在網路科技創業上，發展了一套新創企業的成功法則。奇異公司（ＧＥ）前ＣＥＯ伊梅特（Jeff Immelt）因為受到該書的啟發，全面翻新了公司奉行多年的人力資源制度和做法。
 

在最近出版的新著「新創模式」（The Startup Way）中，萊斯指出，不只是新創公司需要具備這種心態和做法，並提出一個三階段轉型路線圖。無論公司已創立十年還是五十年，都可以運用這三個階段做法，讓成熟公司也擁有新創企業的靈魂，產生源源不絕的成長動能。
 

建立新創心態
 

在新創化之前，一個很重要的關鍵是，組織必須調整心態。正確的心態並不保證一定成功，但沒有正確的心態，通常會走上錯路。追求新創化的組織，首先要建立新創事業的心態，也就是效法新創事業的思維、信念、與運作方式。組織應該擁抱以下心態：
 

■抱負宏大，從小做起，快速擴大。
 

真正有新意、有持續成長潛力的創新，往往有著偉大的抱負，而非著眼於現有產品的漸進改善。但不論創新點子有多宏大，在快速變化的時代，王道是：從小實驗做起，修改或捨棄，確立後快速擴大。
 

■小團隊勝過大團隊。
 

把團隊縮小至可能的最小人數規模，讓他們負以可能的最大責任。小團隊的優勢在於，能確保緊密團結、有效溝通、落實當責。
 

■每支團隊應該有跨部門結構。
 

雖說團隊應該盡可能維持最小規模，但擁有來自不同部門的人，能更有效率地解決不同問題，例如工程、製造、財務、客服。
 

■計畫應該始於以顧客為核心。
 

若著眼於獲得更大的市場佔有率，你的創新便容易傾向追求微小、漸進的改善，這種創新的成長潛力很有限。以顧客觀點為起始點，不只謀求解決顧客的問題，更要追求想出一種明顯優於既有產品、能夠高度取悅顧客的解決方案。
 

■聚焦於領先指標。
 

新創心態重視快速學習，獲得洞察，以預測成功的可能性，或做出必要改變。為此，你應該聚焦於領先指標，例如顧客投入程度、顧客滿意度、每單位經濟效益、重複使用率、轉化率等等。
 

■用里程碑資金挹注法（metered funding）來降低風險。
 

新創公司通常需要儘快在市場上，取得一定程度的成功，才更容易獲得下一輪投資，因此它們著重有效率地把資金用於刀口上。追求新創化的公司也應該採行相同概念。當公司同時投資許多創新點子時，這種模式有助於降低投資風險。
 

■唯才是用。
 

好點子來自各處，正確的新創心態是不看學位、職銜、部門，只問這個創新點子好不好，有無潛力。
 

■強調實驗與迭代。
 

縱使是最優秀的投資人也無法每次都正確預測，哪一個創新點子或事業將是金母雞。正確之道是多開幾槍：嘗試更多激進的東西，實驗、測試、迭代，密切注意哪些行得通、哪些行不通，果決中止明確無望者，加倍下注於勝出者。

有創新化的正確心態後，組織便可開始朝向三階段轉型路線出發。

1.建立臨界能量

快速實驗，以小成功爭取高階支持

新創化轉型第一階段的目的是建立臨界能量，以爭取高階領導團隊的相信與支持，把新創化推廣至全公司，使新創模式成為一種公司文化。
 

公司可以從少數的計畫做起，使用精實創業方法，建立案例、故事與成果，證明新方法有效。之後組成專門的跨部門團隊，執行先導試驗計畫。初始團隊可能不會有理想的跨部門組合，但目標是盡可能招募來自各部門的人。新創事業一開始自然而然地就是以跨部門團隊運作，因為人員少，甚至沒有嚴格的部門劃分，有人擅長技術，有人較擅長財務，這種準跨部門團隊使它們能快速協調，解決各層面的問題。因此，在追求新創化轉型時，先導計畫團隊也應該採行跨部門結構，樹立這種模式。