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樂天成功的祕密

現在起,絕對達成目標!

EMBA雜誌381期 / EMBA雜誌編輯部
2018.05.30

 

將「不安」的心情轉為「擔心」,對難得一見的機會直接說Yes,讓前樂天資深領導人小林史生告訴你,該怎麼做,才能絕對達成目標! 

 

 

每一個在日本的消費者,幾乎都使用過這家公司的服務。從網路購物平台「樂天市場」起家,日本電商巨擘「樂天株式會社」,可說是家喻戶曉的品牌企業。除了網購平台之外,它也把觸角伸向旅遊業、電子書、信用卡及證券等。
 

成立至今僅二十餘年,樂天在短時間內就成長為大型跨國企業,不僅收購多家外國企業,目前全球使用樂天服務的人數也創下逾十二億人的紀錄。
 

許多在樂天工作過的人都將樂天視為一所學校,即使已從樂天畢業,依然運用在這所學校學到的能力,持續成長。小林史生就是其中之一。
 

二○○○年加入樂天的小林史生,在二○○八年樂天收購兩家美國企業時擔任社長,一肩扛起重建公司的重責大任,也看著樂天一路成長。現在他是多家新創企業的顧問,也經營提供葬儀相關服務的公司。
 

離開樂天之後,他協助過許多企業,過程中他發現,在樂天內部「理所當然」的經營方式與做事方法,不論何種產業或規模的企業,都能有效利用,快速交出成果。
 

在樂天內部觀察多年後,他發現,每一個持續達成目標的人身上,都有一個方程式,那就是「達成目標努力努力的方式」。有些人雖然付出諸多心力,卻無法反映在成果上,小林史生指出,若能稍微改變一下方式,就能交出漂亮的成績單。正因如此,他在最近出版的新書「樂天絕對達成目標七大鐵則」(楽天で学んだ「絶対目標達成」7つの鉄則)中,將自己在樂天多年來的經驗,整理成一份「絕對達成目標」的努力方式。
 

讓自己再努力延伸一點
 

二○○○年,小林史生以業務身分加入樂天,負責招募企業到樂天市場展店,上班第一個月就被訂定招攬到十五家商店的目標。由於樂天當時早已建立起「達成目標」的企業文化,他背負著壓力,每天早出晚歸,拼命打電話尋找客戶,不過到了月底仍離目標少了兩件。就在此時,樂天社長三木谷浩史向他說:「十三件離十五件只差兩件,目標就在眼前了呢。人在達成一個難以成功的目標時,會隨之成長,這就代表通往成功的方式沒有錯。」
 

被這樣鼓勵之後,小林史生堅持打電話到最後一刻,成功達成目標。在面對目標只差一點的時候,關鍵在於必須抱持著「現在開始才是勝負關鍵,一定可以挽回」的心態。如果能體驗一次努力過後成功的滋味,那麼不管之後再面臨多大的困難,都能有努力的動力。
 

另一方面,有些人會在一開始時就把目標壓低,這種人雖然達成目標的機率很大,但小林史生觀察發現,這類型的人終究會遇到瓶頸。因為他們的實力一直處於沒有往前延伸的狀態,會漸漸地無法達成超越別人期待的成就。正因如此,在挑戰之前向大家宣示自己的目標,是一個很重要的舉動。藉由宣示給自己一點壓力,並把壓力轉換為鬥志。
 

至於要如何達成目標呢?樂天社長三木谷浩史的名言是:「為了思考而採取行動。」小林史生表示,企業世界不會順著自己的想法發展,不可能馬上採取行動就有最好的結果。所以要像球碰到牆壁會回彈一般,首先要有一些假設,逐步採取一些小行動,看看會引發什麼效應或結果,再以此為基準改善自己的行動。
 

思考三個月之後的事
 

當小林在樂天市場擔任電商顧問時,每個月都過著被目標追著跑的生活。由於他當時尚未有販售網路廣告的經驗,也曾被店家抱怨廣告毫無效果,導致他下意識地認為自己不擅長販售廣告,只能勉強自己達到銷售目標。然而,也有同事與他完全相反,不僅每個月都能輕鬆達標,提案的廣告也幫助店家提高業績。
 

有一次跟這樣的超級業務員吃飯時,對方向小林史生表示,自己唯一的訣竅,就是將心力放在三個月後的廣告販賣上......


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