首頁 > 經營管理 > 如何設定公司的年度目標
黃茂景顧問主答/編輯部撰文

如何設定公司的年度目標

EMBA雜誌388期 / EMBA雜誌編輯部
2018.12.06

 

Q

往年訂定年度目標時,我們都會參照往年的業績,逐漸拉高目標,為員工創造挑戰。然而近年來,他們達成目標的狀況卻每況愈下,許多部門乾脆不理會目標,開始各做各的事情。最近,我們要召開明年的目標設定會議了,年度目標到底該怎麼設定,才能讓員工交出公司想要的成績單?

 

A

目標管理主要是結合公司目標和部門及個人目標,建立一套有效的管理流程。企業可以透過這個流程來實現經營績效,達到提升企業運行效率的效果。    
 

然而,訂定年度目標時,許多公司的情況卻是:領導人根據今年的營業額,喊出一個更高的數字,然後將目標分配給各部門。部門雖然承接了上級交付的目標,但因為沒有認同感與執行的動力,因此往往敷衍應付。
 

事實上,一個理想的目標應該要切合實際,且要經過努力才能完成。目標管理的目的,是讓組織與個人變得更好,因此除了為公司創造價值,好的目標也應該要能激勵員工,讓他們在執行的過程中獲得成長。
 

目標的設定究竟該如何拿捏?要怎麼做,才能訂出帶動公司成長的年度目標?企業不妨參考以下七個步驟:
 

 

1.釐清公司的年度目標想達成什麼
 

許多領導人在制訂公司的年度目標時,除了參考過去的經營資料和市場趨勢,有時候還會依靠過往的經驗和感覺。因此,當領導人在發想總目標時,可能比較不會考慮合理性。例如,以我輔導過的某家宜蘭食品公司為例,領導人在設定隔年的年度目標時,就根據自己的判斷,決定要從當時的每月八十萬營收,成長到每月一百二十萬元。但這個目標是否能夠成功,現在還不能確定。
 

由於年度目標還不夠務實,所以在這個階段,你必須與各部門好好溝通,檢視公司的長期與短期經營策略、對市場脈動的掌握程度(例如,市場的供需與競爭條件,公司的優劣條件與外部機會等),以及公司想要聚焦哪些產品或特定的市場。
 

舉例來說,為了達成總目標的數字,這家宜蘭食品公司嘗試了新的通路,先從蘭陽地區慢慢做起,從原本的網路通路與地方土產店,前進到知名飯店,讓產品出現在飯店的伴手禮店。接著,他們更試著與台灣的連鎖土產店合作,讓產品在機場等人潮眾多的地方上架。

 

2.與相關部門溝通目標
 

目標要能達成,往往不是一個部門的事情,它需要所有人一起動起來。事實上,設定目標為主管提供了與部屬溝通的契機。要注意的是,因為不同的員工擁有不同的特質與能力,而不同的部門擁有不同的任務與角色,因此在溝通時,必須清楚告訴對方方向與步驟,並設定進度檢核點。
 

溝通時,你應該先談what,也就是「要做什麼事情」;然後再談how,也就是「如何達成」。其中,how又會比what更困難,所以雙方也可以透過辯論等方式,找到最理想的執行方法。
 

到底什麼算是好的目標設定?主管不應該只是數字管理的機器,要將人性納入考量,如果一開始就把目標訂得太高,部屬可能連執行的意願都沒有;而訂得太低,員工不需要努力都能做到,也不是一個好目標。因此設定好目標時,通常需要包含三個重點:
 

■雙向溝通:現在的市場變化快速,主管設的目標不一定是對的,所以必須與部屬反覆討論。 
 

■重視做法:目標設定不難,難的是如何達成,所以要讓部屬知道做法與進度規劃。 
 

■可達成性:制定難度太高的目標,部屬容易一開始就選擇放棄。
 

以7-11便利商店早期的便當開發與銷售為例,初期是領導人的發想,思考要如何透過三千多間加盟店來銷售這項商品。要賣一個便當,需要行銷部門的市場探察、財務部門的資金預算、生產部門的製作,以及興建生產線的評估。同時,為了配送效率與便當的保鮮,生產與物流單位也必須配合。若領導團隊沒有事先與各部門溝通目標,部門便可能出現各自為政,無法銜接的情況,最後導致目標失敗。

 

3.運用SMART原則訂定部門目標
 

到了設定部門目標的階段,目標必須非常具體且清楚。模糊的目標會讓員工不知道該從哪裡開始著手、怎麼樣才算是達到期望,以及該怎麼做才能完成任務。
 

這時,SMART原則就會發揮功用。一個好的目標必須足夠具體、可以衡量、努力後可以實現、符合現實,以及有時間限制。



本文未完,全文請見EMBA雜誌388期

 

拾寶聯合企業管理顧問公司總經理黃茂景/主答

 

相關文章 ARTICLES
創新力X適應力 會玩的公司才會贏
當環境越來越不可預測,變動一個接一個到來,讓企業勝出的,不是更用力工作,而是知道 ... ...
2019.07.01
READ
創新創業 簡化是門好生意
降低使用障礙、簡化選購流程,對許多顧客來說非常有吸引力,至少在油漆業如此。 ...
2019.08.01
READ
創新創意 那些創意家教我們的事
美國「第三愛」(ThirdLove)內衣品牌共同創辦人薩克(Heidi Zak) ... ...
2017.07.12
READ
天來創新集團董事長陳來助 核心極大化,非核心外包化
他曾經是營收五千億元的科技公司CEO,也曾經賣過鳳梨酥。四年前,陳來助又多了一個 ... ...
2019.05.01
READ
競爭激烈 光有破壞式創新還不夠
在今天競爭激烈的市場環境,推出跟對手不同的產品,並不能讓公司維持長期的優勢。 ...
2016.11.03
READ
白宗城顧問主答/編輯部撰文 供應商進度落後,該怎麼辦?
當合作夥伴很難合作,影響專案進展時,我們該怎麼做才好? ...
2018.07.08
READ