首頁 > 經營管理 > 簡化是門好生意
創新創業

簡化是門好生意

EMBA雜誌396期 / EMBA雜誌編輯部
2019.08.01

 

降低使用障礙、簡化選購流程,對許多顧客來說非常有吸引力,至少在油漆業如此。很多傳統油漆品牌,像班傑明摩爾(Benjamin Moore)等,店裡一共有幾千種顏色,光是一種顏色可能就有好幾十種色調。到店選色、試色、塗上油漆,對許多消費者來說都不是一件輕鬆的事。


去年,美國出現兩家新的網購油漆品牌:克萊爾(Clare)和「背景」(Backdrop),顛覆了傳統油漆公司的做法,也成功抓住年輕顧客的心。


這兩家油漆公司提供全新採購模式:網上選色、訂貨,宅配到府。兩家公司都走時尚路線,為每支油漆取特別的名字,舉例來說,克萊爾有款綠色叫「酪梨土司」。兩家公司均標榜專業配色,只提供大約五十種商品,大大簡化顧客的選色障礙與流程,而且以可撕貼紙試色,方便又人性化。


一開始,不少人分不清克萊爾或「背景」,就像當初大家搞不太清楚優步(Uber)和來福車(Lyft)一樣。兩家公司都由年輕人所創,而且他們都很會說故事、發掘產業痛點。他們標榜產品對環境友善,選色專業,雖然顏色種類不多,但保證在IG上看起來夠搶眼,產品價格中等,一加侖售價大約四十五美元。


紐約時報(New York Times)報導指出,目前克萊爾似乎保有先發優勢,去年七月成立,比「背景」早四個月。克萊爾走簡潔風,網站強調家的閒適感。


該品牌的創辦人是三十七歲的知名室內設計師吉本絲(Nicole Gibbons),他常在電視節目中強調油漆對室內設計很重要。他說,「光是常用到的白色油漆其實就有一百多種,一般消費者根本無所適從。」克萊爾的設計宗旨是簡化,讓選色變有趣,而不是讓人頭痛。


公司採用「專業推薦」策略,白色系底色就只有三種,加上一款牆面用修飾漆,及一種調整漆。她也開發一套「聰明選色」軟體(Color Genius),顧客在選單中回答基本問題,像是空間、環境、個人偏好等,最後會跑出幾個推薦色,讓他們更容易做決定。「很多人只希望在少數幾個比較優質的選項中,做出選擇。」她說道。


「背景」也採取少而優的選色策略,但風格和克萊爾大異其趣。公司強調油漆原初樣態,廣告內容也是正要準備上工粉刷,而不是已經完工的室內畫面。


創辦人艾伯夫婦(Caleb and Natalie Ebel)才三十歲出頭,沒有設計或色彩學背景。他們很強調個人風格,這也反映在產品命名上。像米色,在「背景」叫「日本民宿」,是為記念他們兩年前到日本渡假的那間旅館。此外,他們甚至為每個顏色,在音樂串流網站Spotify上,找到他們認為適合的曲目。


從橄欖油的罐子汲取靈感,「背景」的油漆罐是長方型,瓶口有一小塊橡膠片,好倒又不會滴出來。除了油漆,艾伯夫婦還發展一系列品牌週邊商品,像T恤、抹布等。「讓粉刷變得簡單、好玩,只要有新的感動,每半年就重新粉刷一次並不難。」艾伯太太這麼說:「重新粉刷其實是最便宜的空間改造。」


「背景」有一半的顧客根本不試色,單單憑著油漆名字來挑選。例如,如果想選藍色,「衝浪營」這個名字就給人碧海藍天的印象。

 


室內設計師兼部落客艾利特(Annie Elliot)指出,對那些心血來潮、求快、不想花大錢,卻想改變房間的人來說,克萊爾和「背景」這種網購油漆,創造了很大的吸引力。

 

相關文章 ARTICLES
編輯部報告 當經典變年輕
如果連古馳這樣的經典品牌都可以沒有包袱地變年輕,那麼很多公司實在沒有理由不跨出第 ... ...
2018.07.16
READ
壹壹影業 投資IP,而不是電影
「我把自己定位為一家IP公司,投電影不如投IP。」壹壹影業創始人黃郁茹這麼說道。 ...
柯尼卡美能達董事會議長松﨑正年 打破二軍心態,立志求勝
柯尼卡美能達(Konica Minolta)的境遇,是全世界的公司都不想碰到的。 ... ...
2016.11.23
READ
和潤企業、和運租車董事長田天明 從賣車,到提供行動服務
電動車、無人駕駛、共享經濟等趨勢,為汽車產業帶來巨大的挑戰與機會。田天明如何一邊 ... ...
2019.07.01
READ
運用四面透鏡 找出開拓新局的策略
溫和、漸進的策略選擇,無法帶來跳躍式的成長;將資源平均分配在所有專案,無法為公司 ... ...
不要過度思考 換個角度解決問題
許多時候,我們之所以找不到好的解決方法,是因為過度思考了問題。 ...
2017.03.08
READ