首頁 > 經營管理 > 做一個讓人每天都打開的APP
Invos發票存摺

做一個讓人每天都打開的APP

EMBA雜誌398期 / EMBA雜誌編輯部
2019.10.01

 

設計APP的第一天,陳碧勳就告訴團隊:第一,這不是一個對獎APP;第二,裡面絕對不要有任何廣告。

 

和發票相關的APP這麼多,為什麼上線不到兩年的Invos發票存摺,下載人數可以突破三百萬人?一般的APP有一、兩成的留存率(活躍使用者)就算高,為什麼發票存摺有超過五成留存率?


Invos發票存摺執行長陳碧勳的答案是:「因為我們讓它與用戶的生活距離更近。」陳碧勳在網路產業有二十年的豐富經驗,他是優仕網的共同創辦人,擁有大型網站創建、營運等經驗。二○一二年他與創業夥伴陳振榮共同創立比價網。兩年前,公司開發出了新產品Invos發票存摺APP。


「我們的母公司在做比價,掌握大量消費決策階段的數據,我們開始思考,哪些數據會對企業和顧客有用,最後發現,最接近結帳的數據,越能精準預測。」陳碧勳說道。


發票存摺的商業模式不在於從廣告收入獲利,而是將用戶的消費行為拆解分析後,協助客戶了解顧客、競品分析、所屬商圈消費狀況等。例如,他們針對零售和餐飲業者提供商圈消費分析,針對品牌客戶則提供所屬商品的銷售數據分析。這樣的數據分析,讓客戶了解顧客的消費型態,讓他們在行銷上有更精準的依據、了解商圈消費情況,並做出調整。


在設計APP的第一天,陳碧勳就告訴團隊:第一,這不是一個對獎APP;第二,APP裡絕對不要有任何廣告。因為發票對獎每兩個月才會用上一次,很容易被遺忘。而為了增加使用者的黏性,除了發票紀錄,APP也提供生活上的紀錄,像是消費地區的分析和記帳功能。


除了沒有廣告干擾,在使用者介面與體驗上,公司也設法縮短使用流程,並讓操作更簡單。發票存摺裡,許多功能都來自使用者回饋,團隊會從後台數據去看服務通常斷在哪裡,以及最常使用的路徑是什麼等等。每週,公司會針對這些數據分析,再決定接下來要開發哪些服務。


在市場上,發票存摺是後進者。陳碧勳印象最深刻的是,團隊在十個月之內達到一百萬人次下載量目標。當時團隊只有五個人,大家都覺得不可能。然而陳碧勳告訴團隊,雖然門檻很高,但這是可以記錄在人生當中的一筆戰績,在許多人的一生中,可能只會有一兩次這樣的機會。在團隊的努力下,最終達成了這個目標。


陳碧勳指出,目前發票存摺與凱基銀行透過FinTechSpace金融科技創新園區的數位沙盒,合作查繳API,提供八大生活繳費的服務,如信用卡、電信、水電費等帳單費用,可解決用戶在繳納費用後衍生的發票歸戶斷點。此外,發票存摺也是第一家開放API串接的APP,提供API串接服務給結盟合作的對象,讓雙方用戶可以獲得更多便利的應用場景,現階段已與Moneybook麻布記帳合作串接。


去年底,發票存摺已結束A輪募資,未來將與金融機構緊密合作,跟隨開放銀行(Open Banking)政策腳步,朝金融科技(FinTech)的方向前進。


天使投資人點評

識富天使會共同合夥人鄭維晃

 

「消費者的習慣、行為和輪廓,是今天每一家公司都在尋找的,這是我認為發票存摺可以做的其中一個原因。」台灣車聯網產業協會副秘書長鄭維晃說道。


鄭維晃認為,發票存摺有幾個特色,首先,公司的商業模式是收集數據,經過整理和分析後提供給客戶,讓大數據發揮價值。「廣告是一個低收入的模式,擁有數據、能夠整理分析數據,並且找到想運用這些數據的客戶,才是更有價值的事,也是比較好的商業模式。」他這麼說道。


第二,發票存摺和其他類似的APP在技術上有明顯的差異,它整合了各種不同功能,使用起來卻更簡單,例如掃描發票的速度非常快;第三,公司不是第一個做發票APP的團隊,但懂得強化使用者的黏性。許多發票APP只在對獎時被打開,發票存摺則透過各種方式讓使用者持續使用,像是讓消費者更了解自己的消費習慣。


「發票存摺找出使用者和客戶的痛點,專注地去做最關鍵的幾件事情,例如數據的收集與運用。」鄭維晃指出,這和陳碧勳是產業老將有關。工程師出生的陳碧勳,曾歷練過MIS、PM、技術主管、產品主管等職位,他看著台灣網路市場的起落,了解網路產業的轉折,更知道自己要什麼,也更穩紮穩打。


關於未來公司發展上可能會遇到的挑戰,鄭維晃提出三點建議。首先,團隊必須盡快掌握台灣的市場,這個部分比較無法參考其他區域成功公司的做法。但這對發票存摺來說也是一個機會,因為數據市場和消費習慣都是很在地化的,因此比較不容易一夕間,被其他地區的競爭者所取代,如果這些競爭者要加入,反而要以合作的方式進行。


第二,國內的業者如果看到這個商業模式,可能也會想跟著做,因此公司的速度要更快。第三,公司應該進行更多的跨界整合,以將自己的價值拉得更寬。資料的運用是跨界、跨領域的,多和其他產業進行策略上的合作,借助其他產業的專業知識,才能延伸出不同的價值。

 

標籤.
相關文章 ARTICLES
形象升級 可樂擠入上流社會
吃比薩跟漢堡,很多人習慣配可樂。現在可口可樂想要消費者在吃其他食物時,也會優先想 ... ...
2017.01.09
READ
Pinkoi共同創辦人兼執行長顏君庭 初心是所有問題的解答
從零開始出發,到成為亞洲最大的設計師平台,Pinkoi如何獲得紅杉資本、博報堂的 ... ...
2019.03.22
READ
變革,從擁抱反方開始 大阪市長的素人領導學
橋下徹以素人之姿從政,最終成為大阪市長,領導三萬多名公務員挑戰許多不可能。 ...
2019.08.01
READ
台灣比菲多食品董事長梁家銘 行銷要先開槍,再瞄準
在消費者喜新厭舊,市場不斷推陳出新的冷藏乳品飲料產業,每一年,梁家銘至少打響一 ... ...
2018.05.28
READ
編輯部報告 外部觀點之必要
接下來幾個月,是很多公司陸續開始進行策略會議,討論未來長期發展的時候了。通常是一 ... ...
編輯部報告 學習的輸入與輸出
你讓團隊成員上了很多課程,但不知道為什麼,總感覺沒有明顯的成長。這時候,解方很可 ... ...
2018.11.15
READ