問對問題，找到想要的人才

在面談應徵者的時候，很多主管都知道，如果想要知道一個人的某些能力，可以透過測驗來了解他；如果想要知道他的臨場反應，可以故意問他一些奇怪的問題；如果想要了解他的經驗，可以多問問他之前的工作狀況。
 

但是，要怎樣才能知道一個人的軟性技能，例如，他是不是具備團隊合作能力，或他有沒有同理心？
 

職場議題專欄作家麥克德（Sara Mccord）在繆思職涯網站（The Muse）指出，這時候，你應該努力觀察兩件事：對方的自我覺察和直覺。
 

不妨問以下兩個問題，從應徵者的答案中，來進行進一步的判斷：
 

1.可以談談看，你過去在團隊裡和別人合作的經驗嗎？
 

首先，要小心一種應徵者。這種人會立刻描述一個故事，某一次，他的團隊碰到了一個難題，陷入困境，一直到他騎著白馬跳進來，克服種種障礙，才拯救了大局。
 

這樣的回答，首先反應了應徵者沒有基本素養，不知道在別人面前批評前團隊，是一件不恰當的事情；第二，如果他腦中想到的第一個實例，是別人如何失敗，而他如何成功，代表他太過自我中心，覺得自己比別人更厲害。這就顯示了他的自我覺察能力很低，團隊合作能力也低。
 

你可能會問，如果這個人的確是個不可多得的人才，的確挽救了團隊的命運呢？麥克德指出，一個好的工作者，就算講起這樣的故事，也會有不一樣的說法。他敘述的方式會更強調不同的做法或創意，而不是強調自己在團隊裡有多傑出。
 

有些人回答問題時，會談到某一次團隊成功合作的案例。他會談到其他團隊成員的貢獻、他自己的角色，以及他從這個過程中學到什麼。這樣的應徵者比較容易帶著團隊合作能力，加入你的公司。
 

2.可不可以請你分享，你某一次向別人求援的狀況？
 

很多聰明的應徵者都知道，應該要在回答這類問題的時候，顯示自己的優秀和正面特質。要小心的答案是：「我實在不記得，我曾經有向別人求助的時候。」這顯示他認為，只有表現自己的完美，才能在你面前留下好印象。

這樣的人不但缺乏自我覺察的能力，可能還是個危險的職場工作者。他很可能在犯錯了之後，不願意告訴任何人，或向別人求助。

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