星巴克換上科技人當家

多年來，星巴克執行長舒茲（Howard Schultz），帶領星巴克走向全世界最大的連鎖咖啡店地位。今年四月，他要交棒了。接棒的是強森（Kevin Johnson），他要把星巴克變得更加科技化。

彭博商業周刊（Bloomberg Businessweek）報導，強森在科技產業工作三十三個年頭。他曾在微軟工作，也曾擔任小布希與歐巴馬兩任總統的顧問。二○一五年，他成為星巴克的營運長。

原本星巴克就以善於創新著稱，例如，公司推出了全球第一個成功的行動付費服務，強森上任之後，這個部份很可能更上層樓。星巴克將推出預訂咖啡服務，顧客提前預訂並付款，時間到時到預訂的店面拿取，不需要再排隊等候。

六十三歲的舒茲並不會離開星巴克，他會繼續擔任執行董事長，專注於公司更高檔定位的品牌：典藏（Reserve）。他計畫擴展此品牌的連鎖咖啡店，店裡提供品味咖啡等體驗，跟星巴克有所區別。

星巴克在數位以及科技方面已經領先產業對手，讓公司能夠以更快的速度服務更多的顧客。以最近一季的成績來說，美國店面的同店銷售額成長了五％，在美國的交易有高達四分之一是透過行動付費完成。

然而，這並不是舒茲第一次交出執行長的棒子。從一九八七年開始擔任執行長，他一路帶領公司成長，一九九二年股票公開上市是一個里程碑。二○○○年他卸下執行長的職務，後來因為公司展店速度過快，加上受到金融風暴影響，利潤表現不甚理想，二○○八年，他再度挑起執行長的重擔。

回鍋九年，星巴克現在站得比以前更穩。舒茲即將第二次交棒，星巴克換上科技人當家，公司能否成功變身，時間自會揭曉答案。