用開闊的眼光看世界

他不是人力資源專家，但是他書中的概念成為許多人資書籍引用的來源；他不是銷售專家，但是他提出的新時代銷售法則，影響無數工作者。暢銷書作家品克如何發展全新觀點？如何掌握趨勢？

翻開全球暢銷書排行榜，在商業書籍領域，最常佔據領先位置的作家，品克（Daniel H. Pink）一定是其中一位。

從「未來在等待的人才」（A Whole New Mind）、「動機，單純的力量」（Drive），到「未來在等待的銷售人才」（To Sell is Human）、「什麼時候是好時候」（When），他的每一本著作都暢銷全球，並多次獲獎，至今已翻譯成三十七種語言。

他不是人力資源專家，但是他在書中提到激勵員工的概念，成為許多人力資源書籍引用的來源；他不是銷售專家，但是他提出的新時代銷售法則，影響無數工作者。

他畢業於耶魯大學法律研究所，曾經擔任前美國副總統高爾（Al Gore）的首席文稿作者。他是趨勢評論家和知名演說家，本身就是一個品牌。自二○一一年起，他每年都被評選機構Thinkers 50推舉為，全球五十大商業思想家之一。

最近，他在美國華盛頓特區的辦公室裡，接受ＥＭＢＡ雜誌的越洋專訪。辦公室內，整面牆的書櫃一直延伸到天花板。他隨手翻出一疊厚厚的檔案夾說，他不斷累積資料和點子，像這樣的檔案他大概有兩百個，但最後絕大多數的內容都會被捨棄。「你只會用很好、很好、很好的東西。」他說。

他的著作為什麼總能帶來這麼大的迴響？「秘訣就是清楚和簡單。你能不能把一個概念講得越清楚，越簡單，讓其他人可以理解，但又不過於簡化到變成錯誤的訊息。」他說。

以下是品克接受接受ＥＭＢＡ雜誌專訪的摘要內容：

■你的書處理了很多不同的課題，我相信你一定對很多事情充滿好奇，你是怎麼決定什麼時候要研究什麼主題的？

□要有一個好的構想，你就必須要有很多不好的構想。當我有一個點子，我就會把它寫下來放在檔案夾裡，或者放到我的Dropbox（註：數位儲存系統）。我會經常回頭看一看，也許六個月後我回頭看，這時可能覺得，「我到底在想什麼，這真是一個很笨的想法。」

大多數點子會被我篩掉，但有些時候會有三、四個點子一直留下來。這就像漏斗一樣，先有很多構想、累積很多素材，讓你思考到底什麼是值得你花很多時間的。經過不斷檢驗，最後只有很少的想法會出現。

當我一直對一個主題很有興趣，我就會寫一個企劃案，大概三、四十頁，記下來這本書主題關於什麼、為什麼我應該要寫它、為什麼沒有人寫過、誰會買它。在我人生中，大概有四次我寫了這樣的企劃案，然後覺得它並沒有好到可以成為一本書，最後放棄。最重要的是因為寫一本書非常困難，因此我會問自己，這是不是我想要花好幾年時間去做的主題。很多主題很有趣，但我不想花很多年去做。

 
■例如有什麼構想是你曾捨棄的？

□我曾經想寫一本關於教育的書，但我發現這只是一系列的小故事，並沒有什麼深刻、大的見解。這本書可能只是一個六十個故事的集合，像是一堆素材拼湊在一起，所以我覺得應該行不通。

■你會有任何標準，去測試這就是你要的題目嗎？

□沒有，對於書的標準，真的就是兩個問題：第一，這真是我很關心，值得花好幾年時間的議題嗎？第二個問題是，這是一個我可以對這社會作出貢獻，也對讀者有價值的主題嗎？

如果我是一個更高尚、偉大的人，我可能會把這個順序顛倒，但我不是，所以其實真正的重點就是第一個問題：這真的是我每天都會想去思考、閱讀、寫作的主題嗎？

因為這會一輩子跟著我，在未來的每一年都跟我一起生活。或者是以後會有人問我關於我十年、二十年前寫的作品的問題。

■你的書常有一些新的角度和觀點，這些觀點是怎麼產生的？

□你就是要對很多事物保持好奇，這也跟閱讀、觀看、傾聽、說話有關，要接觸很多不同的人和事物。過去這幾年，我寫了很多關於企業的書，但我不只接觸商業，還看了很多關於科學、科幻、歷史、運動有關的書和驚悚小說。

你可以從一個狹窄的眼光去看世界，有時候這樣很好，但你也可以用一個寬闊的眼光去看世界，而我覺得用寬闊的眼光來看是比較好的。

■在不同領域裡，例如人資，你不是人資專家，但你寫的書卻成為人資界琅琅上口的觀點。為什麼你可以造成這些影響？

□我覺得除了要處理得很正確，還要寫得很清楚，秘訣就是清楚和簡單。你能不能把一個概念講得越清楚、越簡單，讓其他人可以理解，但又不過於簡化到變成錯誤的訊息。對我而言這就是最大的重點。

■你在「未來在等待的人才」一書中強調，未來屬於有創造力、具同理心的右腦人才。這本書已經出版十二年了，世界變化天翻地覆，如果現在重新出版，你的論點會有什麼調整嗎？

□這是一個好問題。我覺得以整體來說，我的論點仍然成立，但有一點必須調整，那就是人工智慧的發展。今天，人工智慧除了能做重複性、機械性的事情，還可以做整體性，以及和情境有關的事情。

舉例來說，我當時寫到，科技軟體很難理解臉部表情的意義和情緒。當時，機器甚至很難區分出你我的面孔，更別說看出我的表情是難過還是驚訝。過了十二年，現在機器變得很會辨認臉孔。

所以我以前以為，某些只有人類右腦才能處理的事情，現在人工智慧可以做了。這一點我很慶幸。人工智慧可以在右腦方面做得比我預期得更快、更好。

藝術、同理心、整體思考

但大致上我的論點是對的，不要忘記，我這本書的書名是「全新的心態」（A Whole New Mind ）。我有兩個女兒正在念大學，她們仍然需要左腦的邏輯、線性思考、分析能力，這些都很重要，但這樣還不足夠，未來，右腦的思考也很重要。要有同理、同情、關心別人的能力，這些是電腦比較難做到的。你能不能整合一個團隊，並且知道他們每個人獨特的能力；你能不能論述一個全新的想法；你能不能看到這世界不知道它自己缺少的那一部份。

這仍然是決定最後誰勝出的關鍵。雖然這些能力其中的某些元素，今天已經可以自動化了。

本文未完，全文請見EMBA雜誌391期