首頁 > EMBA讀書會 > 有地圖的人,不迷路
京華鑽石董事長柯朝祥

有地圖的人,不迷路

EMBA雜誌270期 / EMBA雜誌編輯部
2009.02.10

 

你們可以找我當EMBA雜誌的代言人,因為我是最大的受益者。」京華鑽石董事長柯朝祥笑著說。

 

京華鑽石是全台最大的鑽石連鎖通路,目前有三十六家門市。八年前,柯朝祥第一次接觸到EMBA雜誌時,眼睛一亮,「怎麼會有這麼好的雜誌是我不知道的?」馬上回頭買了近五年的EMBA雜誌,一直閱讀到現在,甚至遇到朋友就推薦EMBA雜誌。
 
因為他從EMBA雜誌上的案例,找到許多問題的答案。他表示,就好像旅行的人,有時不知該往哪個方向,在經營企業的過程中,領導人常常不確定自己這樣做是否正確,「但看了EMBA雜誌,心裡就會很清楚,因為別人曾經這樣走過。」他一邊說,一邊從抽屜取出一大疊筆記本,裡面寫滿了他閱讀EMBA雜誌的重點。為了加強記憶,他甚至把雜誌內容錄成錄音帶,在開車時收聽。
 
 
與員工共同學習,發揮團隊智慧
 
 
柯朝祥強調:「學習力就是競爭力。」所以,他也要求同仁一起閱讀EMBA雜誌。每月一天,各據點同仁回到總部開會時,他會安排一些時間讓大家討論EMBA的文章。他事先指定大家閱讀某些文章,會議時,同仁以抽簽的方式輪流分享如何運用在工作上。每位同仁發表完,再由下一位談談對上一位同仁的看法是否贊同,並加上自己的意見。柯朝祥表示,這種做法可以幫助大家專心傾聽別人說話。
 
同仁分享心得之後,就很自然地將這些觀念實踐在企業裡。例如,「向世界頂級飯店學服務」(二三○期)一文,提到麗池飯店提供一位求婚的旅客超乎預期的驚喜。因此,有同仁就將這個概念運用在服務上。有位顧客是軍人,情人節那天被禁假不能外出,員工不僅幫他送禮物,還額外買了一束玫瑰花和卡片給他女友,並在她面前念出卡片內容。這個貼心做法讓顧客十分感動。
 
柯朝祥將許多案例的精神應用在企業裡。他信手拈來指出,有一篇文章介紹北海道的旭山動物園(二四八期),沒有明星動物,卻能運用有限資源,吸引無數旅客遠道而來,成為全國知名的動物園。這些都是值得企業學習的精神。
 
柯朝祥認為,對他而言,EMBA雜誌上的案例,提供了許多靈感和借鏡,幫助他帶領企業走向正確的路。 
 

 

柯朝祥的EMBA檔案 

閱讀EMBA歷史:八年
閱讀小撇步:持續閱讀、勤做筆記並複習、應用在企業中
 
相關文章 ARTICLES
藍星五感文化公司負責人蔡宛真 以知識交朋友
當你的競爭者以紅包賄絡你的客戶,或者你的客戶提出令你為難的私人要求,面對這些兩難 ... ...
輝瑞大藥廠 未來的想法,今日的種子
閱讀時,有時,儘管當時沒太多感覺,其實產生了一些種子存放著,在需要時,我們可以快 ... ...
2016.10.03
READ
EMBA雜誌 CEO高峰論壇精彩報導
十一月中旬,EMBA雜誌特別邀請各團訂企業客戶的領導人,舉辦了一場CEO高峰論壇 ... ...
2010.12.03
READ
威肯創意行銷公司總監劉晏丞 每位員工都是業務員
從他的工作內容裡,或許會讓人以為他是代理其他同仁的工作。事實上,在威肯,幾乎每位 ... ...
伊頓飛瑞慕品 讓自己以更高的角度思考
經驗的累積,會讓我們以不同的角度,思考管理上的課題; 但有時候,我們也需要接收全 ... ...
2017.01.02
READ
華電聯網公司 從企業案例學實做
看到不同的企業案例,同仁會回頭思考,這個做法如果運用在自己公司,將會是什麼樣子。 ...
2017.11.01
READ