用EMBA雜誌管理話題，開啟業務大門

筑波科技的業務同仁拜訪重要客戶時，隨身攜帶的「伴手禮」就是ＥＭＢＡ雜誌。許深福形容，這就像是當自己找到不錯的餐廳，也想要推薦給好友嘗試看看的心情。

在競爭激烈的科技產業，公司除了在產品和服務進行差異化，還能有什麼不同？筑波科技公司的業務同仁，從與客戶的「話題」就開始差異化。

「一般業務員拜訪客戶時，通常是先提供新產品的資訊給客戶，但我們的業務員不太一樣，我們是分享管理知識。」筑波科技公司總經理許深福說。

筑波科技是國內精密量測儀器租賃及系統整合的供應商，二○○八年四月份開始，他們的業務同仁拜訪重要客戶時，隨身攜帶的「伴手禮」就是ＥＭＢＡ雜誌。許深福形容，這就像是當自己找到不錯的餐廳，也想要推薦給好友嘗試看看的心情。

事實上，早在十五年前，當時還在ＨＰ工作的許深福，由於公司訂閱給每位升任主管的員工，漸漸地就養成他閱讀ＥＭＢＡ雜誌的習慣。直到現在，他出差時仍不忘帶上一本在旅途中閱讀。正因為自己喜歡，他不僅把ＥＭＢＡ雜誌推薦給同仁，也與客戶分享。透過與客戶分享管理知識的過程，讓筑波科技與客戶間多了許多新鮮的話題。不少客戶更主動告訴業務同仁，從這本雜誌他們也獲得不少啟發。

一年多來，許深福甚至扮演起講師的角色，定期在主管月會或每週的業務會議上，帶領同仁們一同討論ＥＭＢＡ雜誌上提出的觀念和做法。在主題的挑選上，通常在主管會議比較偏重人資、策略等方面的文章；業務會議則以服務客戶、開發業務等相關主題為主。

例如，「如何在展覽中爭取訂單」(二六四期)一文中，提到一般人在參觀展覽時，習慣的行進動線，會前企業應該如何邀約客戶來參觀展覽，以及會後如何與顧客保持聯繫等等。這篇文章就帶動了他們內部的討論，雖然他們不常參展，但是他們將內容轉化應用在研討會活動上，檢討公司哪些地方還可以做得更好。 

筑波科技總經理許深福認為，「管理就是一門藝術，你需要做一些轉化，讓知識內涵更貼近公司的日常管理。」他強調，透過這樣的方式，可以讓員工發揮創意，把管理知識和日常工作連結在一起，而不是用被動填鴨的方式學習。

自從在公司推動閱讀ＥＭＢＡ雜誌後，他發現，透過知識的潛移默

化，讓他跟同仁漸漸地有了共同語言。一本雜誌，串連起的不只是業務員與客戶的關係，同時也是主管與同仁間的關係。 

許深福的ＥＭＢＡ檔案 

閱讀ＥＭＢＡ歷史：15年

推動閱讀小撇步：

‧由主管擔任講師帶動討論

‧贈送ＥＭＢＡ給重要客戶

‧延伸討論，應用在工作中

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