高ＥＱ的人會做哪些事情？

為什麼有些人總是能得到他們想要的，同時又讓人覺得很欣賞？他們有什麼特質？
 

公司雜誌（Inc.）專欄作家墨非（Bill Murphy Jr.）的答案是，這類型的人通常都擁有高ＥＱ。在與人交流時，他們往往會觀察其他人的情緒，把焦點放在對方身上。

墨非指出，高ＥＱ的人主要會做以下四件事：

1. 幫助他人。若你想更有效地和他人互動，要先思考，你說的話或行動是想幫助對方，還是想幫助自己？越是為對方著想，便越能提升他們對你的好感。

譬如，你非常想賣出你的房子。有一對年輕夫婦帶著孩子來看房子，你可以說：「我就是想將房子賣給像你們這樣美好的家庭。」你所說的可能都是真的，但你明智地省去了「你非常想賣房子」的部分，因為更好的焦點應該是，你能為顧客做什麼。

2. 注意說出的話。高ＥＱ的人會用心選擇用字和自己的反應，因為他們希望說出的訊息，能讓對方願意聽進並理解；ＥＱ較低的人則往往會說出，一些暗示自己的需求比對方重要的話。

例如，高ＥＱ的人很少會說：「我懂你的感受。」因為你幾乎永遠不能真正了解別人的感受。但他們會嘗試重複對方說的話，以試著理解他人的感受。墨非指出，有時重要的並不是你要說什麼，而是你讓對方聽進去，並理解了什麼。

3. 不隨便假設。許多人會依照自己的認知做假設，但這樣的假設不一定正確，且會阻礙你得到真正重要的東西。比如，你相信顧客很欣賞公司的產品，且很想達成交易。你過於迫切，所以認為顧客有決定權，也能負擔你的報價。此時，太迫切的情緒讓你做出了假設，而看不見對方真正的顧慮。

相反地，高ＥＱ的人會先停下來思考，我是否假設了一些還沒證實的事情？若我承認自己不知道，反應會有何不同？

此外，高ＥＱ的人也不會假設最壞的情況。你和客戶約見面，對方一直說沒時間，你覺得應該無望了。但這不一定是真的，若一開始就假設最壞的情況，會讓人深陷負面情緒的漩渦。

4. 專注在對方身上。墨非表示，打拳擊時，你會專注於於打倒對手，這樣的專注力通常會讓你和對手建立起一種奇特且緊張的關係，也成為發展緊密關係的基礎。

就像在聚會中和朋友相談甚歡，你通常就會覺得時間過得特別快，因為你們完全聚焦於彼此。高ＥＱ的人了解，若他們夠專注，便能使對方開心，或覺得自己很重要，進而幫助自己更容易成功。
為了成功達成目標，這些高ＥＱ小習慣值得你努力練習。