賦予玻璃無限可能的年輕老企業

從愛迪生的燈泡,到賈伯斯的蘋果手機,康寧持續研發與跨界創新。董事長魏文德帶領公司推出的新一代光纖技術,成為全球AI革命的燃料,讓這家超過一百七十歲的玻璃製造公司,成為今日的矽谷甜心。
美國康寧(Corning)公司董事長暨執行長魏文德(Wendell Weeks)的辦公桌後面,有一張深色木頭相框裱著的黃色訂單。
這張訂單的時間是一八八○年一一月一七日、客戶名字是愛迪生(Thomas Edison)、金額是三一一.九七美元。當時愛迪生請康寧為他的一個新發明製造玻璃外殼,而這個新發明叫做「燈泡」。
最近在接受財星雜誌(Fortune)訪問時,魏文德說,他希望這張訂單可以時時提醒自己:如果有人來找你,他帶來一個或許不怎麼起眼的點子,但是有可能讓世界變得更好一點,你就應該答應幫他。很多點子不會成功,但是最後成功的那些點子,它們真的非常棒。
創立一七四年以來,康寧一再成功回應了外界對它所提出的創新要求。除了燈泡的外殼,公司還製造了望遠鏡的鏡片玻璃、早期電視的陰極射線管,以及太空梭的耐熱玻璃窗。
沒有你,做不到
二○○七年,康寧寫下另一個創新里程碑。那時候,蘋果公司(Apple)共同創辦人賈伯斯(Steve Jobs)透過雙方共同認識的朋友,無預警地打了一通電話給魏文德。
賈伯斯向他解釋,蘋果正在打造一種全新的手機,整個機身的正面就是一個螢幕,這種新手機叫做「iPhone」。賈伯斯對於手上的初期樣品不太滿意,因為他才放在口袋裡一天,手機的螢幕就有刮痕了。
賈伯斯告訴魏文德,他心中理想的螢幕玻璃既要不易碎裂跟刮到,還要感應靈敏。由於遍尋不到適合的玻璃,他想詢問康寧能否在六個月的時間之內做出來。最後,康寧團隊回頭挖掘出六○年代的一款玻璃,以它為基礎改良,真的做到了。
專欄作家哈登(Jeff Haden)在公司雜誌(Inc.)寫道,後來魏文德的辦公室裡放著賈伯斯寫給他的一封信,他在信中寫到:「沒有你,我們根本做不到。」
至今,世界上幾乎每一支智慧型手機都還是使用這款螢幕玻璃。可以說,沒有這款螢幕玻璃,智慧型手機難以問世。到現在,這個產品已經為康寧總共帶進了兩百億美元的收入。
年輕的老公司
從愛迪生燈泡外殼用到的玻璃,到賈伯斯為iPhone尋找的螢幕玻璃,公司都成功配合客戶需求研發出,真正展現了創新的精神。現在公司更準備好迎向AI世代。康寧何以「不會老」?
魏文德已經擔任康寧執行長將近二十年,從他的個人作風得以窺視公司的企業文化。他大學唸的是會計,四十四年前加入公司之後,一度回去哈佛商學院(Harvard Business School)拿到企管碩士。
根據公司網站的數據,他雖然沒有任何科學方面的學位,但是透過自行鑽研科學類的教科書,以及經常出現在公司的研發實驗室,密切地與員工一起解決技術性問題,他個人目前已經擁有四十四項美國專利。大約四成的工作時間,他都跟負責產品創新的小團隊一起工作。
魏文德的好朋友、亞馬遜公司(Amazon)創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)在接受媒體訪談時表示,康寧不是矽谷新創公司,而是一家重要的百年企業,公司很創新,但同時也很中規中矩。換句話說,基本功夫也做得很紮實。
公司歷史悠久,同時卻也很年輕,例如,公司設有「數位與資訊長」(Chief Digital and Information Officer)的職位。現任數位與資訊長絲塔拉姆(Soumya Seetharam)在接受富比士雜誌(Forbes)訪談時指出,公司在數位方面的動能,很大的一個推力是因為擁有具前瞻性的董事會。
公司董事會裡包含了一個專門的「科技委員會」,他們把科技跟公司的成長目標放在一起,進行策略性的討論。並且投入於推動公司的數位變革。
絲塔拉姆談到,康寧GPT(Corning GPT)同時兼顧了創新以及智慧財產權保護。它是在非連線的狀態下使用生成式AI,裡面有滿滿的公司資料,連公司工廠的第一線員工都能自由使用。善用公司擁有的大量資料,讓全公司上下都能做出更好的決策,跨越不同產業的創新。
一家百歲的玻璃製造公司,現在成為了矽谷甜心。一九七○年,公司發明了低耗損光纖。現在公司新一代的光纖電纜(fiber optic cable)支援資料中心,以及生成式AI,成為了AI革命的燃料。去年,公司股價漲了五○%。
本文未完,全文請見EMBA雜誌463期