首頁 > 經營管理 > 你的公司會玩嗎?
編輯部報告

你的公司會玩嗎?

EMBA雜誌395期 / EMBA雜誌編輯部

 

作為領導人,當團隊碰到瓶頸的時候,我們會要求團隊更努力工作。但是,如果團隊的確更努力了,卻一直沒有看到成果,你知道嗎?這時我們應該做的可能是,學會怎麼玩。


當環境變動越來越快速,過去的方法已經不能夠解決未來的問題,今天,只有創新與敏捷,才是團隊最好的配備。因此你會發現,那些最頂尖的企業往往是最不按牌理出牌,最能從跨界獲取靈感的企業。


BCG顧問指出,會玩的企業是能夠即興發揮,能夠想像,並且激發靈感,來探索各種可能的企業。
 

但是,要成為會玩的企業,並不是在辦公室裡擺設色彩繽紛的裝飾,或舉辦更多員工旅遊,就能夠達成。關鍵在於建立一個有心裡安全感的組織氛圍,也就是學者提出的「不畏懼的組織」(fearless organization)。在這樣的環境,員工有一種放鬆的信任感,自然能夠有更多的即興發揮和真實回饋(見395期七二頁)。


其中,團隊領導人扮演關鍵的角色。領導人怎麼樣定義失敗,會影響所有的團隊成員如何看待挫折,以及是否願意勇於回報錯誤。


這讓我想起,有時參與某些公司的會議,當領導人站起來講話的時候,員工臉上的線條立刻下垂,表情漠然,眼神無奈,透露著害怕的訊號,彷彿已經習慣於被責難。這樣的組織氛圍,恐怕較難鼓勵團隊想像與創新。


要創造會玩的團隊,很多做法必須和過去習慣的剛好相反,例如,有時團隊必須暫時擱置目標。因為太過嚴謹和目標導向,往往會扼殺創意。公司應該在某些時候容許員工在謹慎和玩耍之間切換。
 

此外,不妨透過一些設計和遊戲,讓員工成為「玩家」。在虛擬狀態中,會讓人有一種安全感,更勇於冒險,更積極追逐破關的滿足與刺激感(見395期八四頁)。

對於很多習慣於傳統代工思維的企業來說,還有一個可以突破的是,重新思考那些免費提供顧客的服務。很多企業習慣透過贈送服務,來提升產品在顧客眼中的性價比。資深顧問指出,這個做法有時傷害了公司原來可以賺取的利潤。
 

公司應該盤點所提供的免費服務,思考這些服務對於顧客的價值,然後投入在既為顧客創造價值,顧客也願意付費的服務。過程中,別忘了重新包裝服務的設計或價值主張,創造出獨特的差異性(見395期四八頁)。

追求廉價的苦勞,那是過去的時代了,未來的時代,我們應該努力創造的是,更能創造差異的價值。

 

相關文章 ARTICLES
日本企業的異業合作 共享數據,一起挖掘新商機!
谷歌、亞馬遜、臉書,各家企業獨佔自己收集的資訊,各自運用,日本企業則發展出另一種 ... ...
2019.05.01
READ
黃茂景顧問主答/編輯部撰文 如何設定公司的年度目標
最近,我們要召開明年的目標設定會議了,年度目標到底該怎麼設定,才能讓員工交出公司 ... ...
2018.12.06
READ
台灣美體小舖董事長黃慧娟 每一槍都要打中
三十二年前,她擊敗競爭者,引進知名保養品品牌The Body Shop,快速成長 ... ...
2019.03.15
READ
編輯部報告 跨越組織最遙遠的距離
在很多公司,主管和部屬之間只隔一扇門,有時甚至只是坐在前後,但那幾十公分,卻是全 ... ...
2019.05.01
READ
普萊德科技董事長陳清港 用利他文化,帶動公司成長
普萊德的利他文化,不僅讓公司榮獲各種相關獎項,更形塑了企業文化,帶動公司運作,讓 ... ...
2018.07.18
READ
熱門話題 一家成功公司何以迅速失敗
二○○二年,加州格普洛(GoPro)公司創立,推出可以輕鬆裝置於運動器材上的小型 ... ...
2019.03.19
READ