首頁 > 人力資源 > 趕走你的建議怪物
專訪暢銷書作者邦吉史泰Michael Bungay Stanier

趕走你的建議怪物

EMBA雜誌407期 / EMBA雜誌編輯部
2020.07.01

 

習慣給建議,可能會解決錯的問題,還可能削減部屬的能力和信心。你心中住著哪種建議怪物?該如何趕走他們?

「如果你始終是那個給答案的人,那大家都會很累,很沮喪。」暢銷書作者邦吉史泰(Michael Bungay Stanier)大聲警告,「你會成為瓶頸,讓團隊運作一切變慢,你削弱了你的團隊的力量。」


邦吉史泰是知名的教練與演說家。他出版的「你是來帶人,不是幫部屬做事」(The Coaching Habit)一書,銷售超過七十萬本,是本世紀最暢銷的教練領域書籍。二○一九年,他是Thinkers 50所選出「全球最佳教練與導師」獎項八位入圍者之一。


他是澳洲人,目前定居在加拿大多倫多。牛津大學碩士畢業後,他曾擔任顧問,並創辦了蠟筆盒公司(Box of Crayons),一家專注於教練式領導的訓練發展公司。他時常受邀在谷歌(Google)等全球知名企業,或各大型研討會發表演講。


最近,他出版了新書「建議陷阱」(The Advice Trap)。書中,他強調,很多人一聽到別人的問題或情況,就立刻提出想法,給別人建議,這就像內心住著一個建議怪物(advice monster)一樣,隨時都會跑出來。


問題是,當主管喜歡給建議,不但可能解決了錯誤的問題,還會削減部屬的能力和信心。更好的做法是,「保持好奇心久一點,提出更好的問題,這樣你就可以幫助別人找到最佳答案,而不是做一個總是提供答案的人。」他說。


邦吉史泰最近在多倫多接受EMBA雜誌越洋專訪,以下是專訪內容摘要:

 

■一般人都認為給建議是件好事,你卻稱呼它為建議怪物,為什麼?


□建議怪物的意思是,它有時是一種陷阱。建議本身很好,但是當你覺得和別人談話時,永遠需要介入,並提供建議;或者你必須成為一個有答案、有想法的人,這種習慣,就像建議怪物附身一樣。


當有人談起他的困境,或問你問題,在大約三秒鐘內,你的腦中就會出現意見。即使你不知道情況如何,最好的答案是什麼,甚至真正的問題是什麼,你仍然認為,你能做的最好的事情,就是提供建議。


作為主管,有一種更有力的領導行為,那就是保持好奇心更久一點,提出更好的問題,這樣你就可以幫助別人找到最佳答案,而不是做一個總是提供答案的人。


■很多人會覺得,自己對很多事情都已經知道了。怎麼讓這類型的主管保持好奇心久一點?


□很多人都寧願做個給建議的人,而不是問問題的人,這樣感覺自己比較聰明,比較重要。


你需要幫助這些人了解,當他不斷給建議所付出的代價。首先,如果你一直給答案,通常會嘗試解決錯誤的問題,因為你認為,第一個問題、第一個挑戰就是真正的挑戰。實際上,第一個挑戰通常不是真正的挑戰。因此,如果你立刻著手解決這個問題,那就是在浪費時間。


第二點,你的建議並不像你認為得那麼好。我們的大腦會有認知偏見,「不,不,我的建議其實是很好的。」但實際上,因為偏見和受限於經驗,很多時候你的建議有些錯誤,有些過時,不如你想像得那麼好。


問更好的問題


就算你有很好的答案,你還面臨了一個更大的挑戰:領導人的角色是提供建議,還是協助部屬自己發現真正的挑戰,並設法提出他的想法?


比較好的領導行為不是擁有正確的答案,而是幫助團隊解決正確的問題。當你花多一點時間幫助他人自己解決問題,這是你賦權給他們,領導他們。這代表下次,他們會更有自信,更有創意,更可能自己完成工作。因此,如果你認為領導人的工作是使團隊變得更好,使團隊更聰明,那麼重點就不是提供答案,而是問更好的問題。


如果你始終是那個給答案的人,那大家都會很累,很沮喪。你會成為瓶頸,讓團隊運作一切變慢,你削弱了你的團隊的力量。


■當主管感覺到自己的建議怪物出現了,他應該怎麼做?


□如果你是主管,並且注意到自己的建議怪物,那麼你已經做得很好了,因為覺察到自己的建議怪物,通常是最難的一件事情。


基本上,建議怪物分成三種,哪一個在你身上最強?一,告訴(tell it),你很喜歡告訴別人你很聰明,永遠有答案嗎?二、拯救(save it),你永遠想要協助別人,拯救世人?三、控制(control it),你希望一切都在掌控,專案永遠按你的想法進行?


一旦你開始注意到這三種建議怪物的行為,你就更容易在它出現時發現它。這時你可以做出選擇,選擇問對方問題,而不是告訴對方他該做什麼。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌407期

 

相關文章 ARTICLES
績效面談 如何讓員工在面談時敞開心胸
每當我問部屬,有沒有哪裡需要幫助時,很多人卻總是只說場面話,不願意講出真正的想法 ... ...
2017.12.25
READ
Google全球領導人發展與教練資深總監畢德生David Peterson 學習成為更好的學習者
當變動已成常態,我們必須學習成為更好的學習者。我們必須讓自己處於不舒適的環境下, ... ...
2020.09.29
READ
旭聯科技公司總經理康永華 如何推動數位學習?
在推動數位學習時,企業必須理解數位學習和傳統學習的差異,設計適合吸收的內容,進一 ... ...
2020.07.30
READ
循序漸進 新員工,上工了!
在新員工逐漸上手的期間,公司要如何做才不會失去他們? ...
專訪學習趨勢專家梅西 學習就是最好的答案
面對各種科技和環境的變動,今天的人資人員必須學習做個編輯、策展人,和製作人。他們 ... ...
2017.09.27
READ
展現企業文化 中小企業如何吸引人才
面對祭出高薪的大企業,小公司在爭取人才時,往往處於弱勢。不過,小企業老闆也不需過 ... ...
2017.07.13
READ