趕走你的建議怪物

「如果你始終是那個給答案的人，那大家都會很累，很沮喪。」暢銷書作者邦吉史泰（Michael Bungay Stanier）大聲警告，「你會成為瓶頸，讓團隊運作一切變慢，你削弱了你的團隊的力量。」

邦吉史泰是知名的教練與演說家。他出版的「你是來帶人，不是幫部屬做事」（The Coaching Habit）一書，銷售超過七十萬本，是本世紀最暢銷的教練領域書籍。二○一九年，他是Thinkers 50所選出「全球最佳教練與導師」獎項八位入圍者之一。

他是澳洲人，目前定居在加拿大多倫多。牛津大學碩士畢業後，他曾擔任顧問，並創辦了蠟筆盒公司（Box of Crayons），一家專注於教練式領導的訓練發展公司。他時常受邀在谷歌（Google）等全球知名企業，或各大型研討會發表演講。

最近，他出版了新書「教練陷阱」（The Advice Trap）。書中，他強調，很多人一聽到別人的問題或情況，就立刻提出想法，給別人建議，這就像內心住著一個建議怪物（advice monster）一樣，隨時都會跑出來。

問題是，當主管喜歡給建議，不但可能解決了錯誤的問題，還會削減部屬的能力和信心。更好的做法是，「保持好奇心久一點，提出更好的問題，這樣你就可以幫助別人找到最佳答案，而不是做一個總是提供答案的人。」他說。

邦吉史泰最近在多倫多接受ＥＭＢＡ雜誌越洋專訪，以下是專訪內容摘要：

■一般人都認為給建議是件好事，你卻稱呼它為建議怪物，為什麼？

□建議怪物的意思是，它有時是一種陷阱。建議本身很好，但是當你覺得和別人談話時，永遠需要介入，並提供建議；或者你必須成為一個有答案、有想法的人，這種習慣，就像建議怪物附身一樣。

當有人談起他的困境，或問你問題，在大約三秒鐘內，你的腦中就會出現意見。即使你不知道情況如何，最好的答案是什麼，甚至真正的問題是什麼，你仍然認為，你能做的最好的事情，就是提供建議。

作為主管，有一種更有力的領導行為，那就是保持好奇心更久一點，提出更好的問題，這樣你就可以幫助別人找到最佳答案，而不是做一個總是提供答案的人。

■很多人會覺得，自己對很多事情都已經知道了。怎麼讓這類型的主管保持好奇心久一點？

□很多人都寧願做個給建議的人，而不是問問題的人，這樣感覺自己比較聰明，比較重要。

你需要幫助這些人了解，當他不斷給建議所付出的代價。首先，如果你一直給答案，通常會嘗試解決錯誤的問題，因為你認為，第一個問題、第一個挑戰就是真正的挑戰。實際上，第一個挑戰通常不是真正的挑戰。因此，如果你立刻著手解決這個問題，那就是在浪費時間。

第二點，你的建議並不像你認為得那麼好。我們的大腦會有認知偏見，「不，不，我的建議其實是很好的。」但實際上，因為偏見和受限於經驗，很多時候你的建議有些錯誤，有些過時，不如你想像得那麼好。

問更好的問題

就算你有很好的答案，你還面臨了一個更大的挑戰：領導人的角色是提供建議，還是協助部屬自己發現真正的挑戰，並設法提出他的想法？

比較好的領導行為不是擁有正確的答案，而是幫助團隊解決正確的問題。當你花多一點時間幫助他人自己解決問題，這是你賦權給他們，領導他們。這代表下次，他們會更有自信，更有創意，更可能自己完成工作。因此，如果你認為領導人的工作是使團隊變得更好，使團隊更聰明，那麼重點就不是提供答案，而是問更好的問題。

如果你始終是那個給答案的人，那大家都會很累，很沮喪。你會成為瓶頸，讓團隊運作一切變慢，你削弱了你的團隊的力量。

■當主管感覺到自己的建議怪物出現了，他應該怎麼做？

□如果你是主管，並且注意到自己的建議怪物，那麼你已經做得很好了，因為覺察到自己的建議怪物，通常是最難的一件事情。

基本上，建議怪物分成三種，哪一個在你身上最強？一，告訴（tell it），你很喜歡告訴別人你很聰明，永遠有答案嗎？二、拯救（save it），你永遠想要協助別人，拯救世人？三、控制（control it），你希望一切都在掌控，專案永遠按你的想法進行？

一旦你開始注意到這三種建議怪物的行為，你就更容易在它出現時發現它。這時你可以做出選擇，選擇問對方問題，而不是告訴對方他該做什麼。

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