首頁 > 經營管理 > 讓你的策略自由
用情境規劃看見未來》之3

讓你的策略自由

EMBA雜誌373期 / EMBA雜誌編輯部
2017.09.20

 

策略不是願景目標,也不是預算計畫。把它從行事曆中解放出來,讓策略自由,才能產生創新的能量。
 

請看看以下全球五家頂尖航空公司的策略宣言:
 

■我們致力於提供每位世界公民最高品質的飛航旅行,盡可能到達最多的目的地。
 

■我們致力於提供最高品質的空中交通服務,並且創造股東和員工的最大利益。
 

■我們希望成為全球顧客首選的航空公司。
 

■我們的存在是為了提供全世界最好的飛行體驗。
 

■我們在顧客方便的時間,運送顧客到全球位置最佳的機場。
 

請問,你是否可以指出,每一個策略宣言背後代表的是哪一家公司?
 

恐怕大多數人都一頭霧水。這正是今天企業版的國王新衣,每家公司都宣稱自己有策略,但大多數公司其實沒有。
 

資深顧問法瓦洛(Ken Favaro)指出,隨著組織擴大,很多公司的策略變成了僵化規劃流程的囚犯,變成了內部資源爭奪戰的妥協,變成了追求短期績效壓力的祭品。
 

因此,公司的策略變成了空洞的語言,描述的是願景、使命、價值、目標。大多數員工都對於這些描述,和他的每日工作之間到底有什麼關係,感到非常茫然。
 

法瓦洛表示,策略在企業界已經存在超過五十年的歷史,但似乎漸漸失去了它的力道,無法驅動企業快速而聰明地做決策,並執行這些決策。
 

以上述的航空公司來說,你可以想像,相較於他們的同業,這些策略將如何協助這些公司做決策,或執行決策?根據這些描述,你了解,公司打算如何差異化嗎,不論是透過選擇服務的對象,或選擇提供的服務?他們要如何比其他人做得更好?顯然這些策略宣言都沒有提供解答。
 

策略不是有企圖心的句子
 

因為這些描述只是陳腔濫調,不是策略。在這些公司,年度規劃流程的真正目標,是對於如何分配公司資源,達成協議,而不是對於如何真正讓公司差異化,進行選擇。因此,他們撰寫了看起來宏觀、有企圖心的漂亮句子,這樣沒有人會反對這些描述。
 

法瓦洛指出,這麼一來,就錯失了機會,因為,沒有比策略更好的工具,可以提高公司的敏捷度和凝聚力。如果你透過預算來引導公司,將會太短期導向;透過願景,時間則又拉得太長;指標和目標,雖然可能兼顧長期短期,但有時會為了成長,而犧牲獲利,有時則太追求獲利,而犧牲了成長。
 

當預算、願景和目標,代替了策略,指引公司前進,公司就會產生很多的指標和行動,卻缺少了方向和差異化。這就是那些平庸的決策之所以產生的方程式,也就是前面提到的航空公司的做法。
 

因此,公司要如何才能再度把策略變成一種正面的驅動力量呢?法瓦洛在策略與企業期刊(Strategy+Business)上指出,第一步,是把策略和計劃分開。這是非常不同的兩種動物。計劃指的是,你要如何執行你已經做好的策略選擇,這是對於行動、資源和績效的承諾。
 

然而,策略是針對以下幾個根本的問題,做出選擇:
 

1.我們應該要從事什麼生意?我們要如何對這個生意創造價值?
 

2.誰是我們瞄準的顧客?我們對這些顧客的價值主張是什麼?
 

3.我們具備什麼能力,讓我們可以非常優異地創造價值?我們會如何實現我們的價值主張?
 

常見的是,公司有很多的計劃,但是很少的策略,因為策略非常困難。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌373期

 

相關文章 ARTICLES
旭榮集團執行董事黃冠華 用文化和系統推動公司成長
過去十年來,當大多數人感嘆產業環境艱困,旭榮卻快速擴充,公司的營業額年年成長。它 ... ...
2012.06.29
READ
彭建文顧問主答/編輯部撰文 如何讓員工擁抱變革
趁著農曆年剛過,我們想將一套新的服務流程導入公司。經過研究,我們相信這個改變能提 ... ...
2018.03.23
READ
精心安排 如何提升簡報能力
我是一位中階主管,最近準備向公司高階主管進行簡報,分析一項我負責的創新產品優勢和 ... ...
2016.12.14
READ
台灣美體小舖董事長黃慧娟 每一槍都要打中
三十二年前,她擊敗競爭者,引進知名保養品品牌The Body Shop,快速成長 ... ...
2019.03.15
READ
企業策略 搞破壞,自己來
處於競爭激烈的軟體業,今天,當時同時創立的競爭對手早已不存在,財捷不僅還在,而且 ... ...
2017.12.08
READ
彰化基督教醫院協同總院長郭守仁 不怕失敗才能做大事
位於鄉下、缺乏資金、難以吸引人才,面對各種先天條件不佳,郭守仁如何推動彰基,成為 ... ...
2018.06.27
READ